"Mọi sản phẩm và cải tiến công nghệ luôn bắt nguồn từ chính nhịp sống thường nhật", ông Song Ikhwan, Tổng giám đốc Kinh doanh và Marketing, LG Electronics Việt Nam nói về chiến lược đã giúp đơn vị hoạt động hiệu quả tại Việt Nam trong suốt 30 năm. Đơn vị tìm hiểu các thói quen, nhu cầu của người dùng để tạo ra những giải pháp cá nhân hóa cho người sử dụng. "Chúng tôi luôn đặt câu hỏi vấn đề người dùng đang gặp phải là gì? Sản phẩm và công nghệ nào sẽ giúp giải quyết".

Cũng theo đơn vị, tinh thần trên giúp mỗi sản phẩm đưa ra thị trường nhận được sự đón nhận của gia đình Việt. Đơn cử TV LG trở thành lựa chọn được ưa chuộng bởi độ bền và hình ảnh sắc nét từ khi gia nhập thị trường Việt. Những năm 2000, thương hiệu tiếp tục tạo dấu ấn với những dòng điều hòa tiết kiệm điện - phù hợp với khí hậu nhiệt đới. Tiếp theo đó, hãng tiên phong đưa công nghệ inverter vào các dòng máy giặt, máy lạnh, giúp người dùng "tiết kiệm thông minh".

Bước sang kỷ nguyên AI, đơn vị tạo trải nghiệm mới cho gia đình hiện đại bằng các sản phẩm tích hợp công nghệ AI "thấu cảm". AI được huấn luyện để "hiểu" bối cảnh, lắng nghe nhu cầu và tự gợi ý giải pháp thay vì chờ lệnh thủ công. Thương hiệu cho biết cải tiến này phản ánh triết lý "lấy con người là trọng tâm". "Công nghệ vừa hiện đại vừa phải thật sự gần gũi với cuộc sống", vị đại diện nói.

Chẳng hạn, trên TV OLED và QNED 2025, AI phân tích ánh sáng môi trường, nội dung hiển thị và thói quen từng tài khoản, sau đó tự chỉnh độ sáng, âm lượng và các sắc độ màu. Người xem chỉ cần ra lệnh tiếng Việt qua webOS. Thuật toán còn gợi ý phim phù hợp độ tuổi nếu nhận biết trẻ em đang ngồi trước màn hình.

Gia đình giải trí với TV LG. Ảnh: LG

Trong bếp, tủ lạnh InstaView ghi nhớ tần suất mở cửa, gợi ý hạ nhiệt độ ngăn mát vào mùa nóng và gửi cảnh báo qua ứng dụng ThinQ khi quên đóng cửa. Máy giặt AI DD đo khối lượng, nhận dạng chất vải, tự chọn chu trình và tốc độ vắt nhằm giảm mòn sợi. Dữ liệu đó được đồng bộ để máy sấy phía trên tự điều chỉnh nhiệt.

Điều hòa DualCool AI Air có công nghệ AI Air thông minh, tự động điều chỉnh nhiệt độ, hướng gió và tốc độ phù hợp theo môi trường thực tế. Công nghệ cảm biến phát hiện người giúp xác định vị trí của người dùng để điều chỉnh luồng gió phù hợp cho trẻ nhỏ và người cao tuổi, tránh sốc nhiệt hay viêm đường hô hấp.

Hay trong không gian làm việc, laptop LG gram được tích hợp AI mang đến khả năng xử lý ngoại tuyến (on-device) và trực tuyến (cloud-based) để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng.

Máy giặt sấy lồng ngang của LG được tích hợp trí tuệ nhân tạo thấu cảm, tối ưu hiệu quả hoạt động. Ảnh: LG

Toàn bộ hệ sinh thái gom về ứng dụng LG ThinQ. Người dùng có thể kiểm tra tình trạng lọc không khí, đặt lịch nấu cơm, bật chế độ giặt nhanh hay chuyển nội dung từ điện thoại lên TV chỉ bằng thao tác chạm. Tất cả dữ liệu lưu cục bộ theo tiêu chuẩn bảo mật của hãng.

Cải tiến công nghệ suốt ba thập kỷ giúp đơn vị tạo nhiều dấu ấn tại thị trường Việt Nam. Liên tục trong nhiều năm qua, hãng giữ vị trí số 1 ở nhiều ngành hàng từ TV OLED cao cấp, máy giặt sấy đến máy lọc không khí.

Bên cạnh đó, các sản phẩm LG còn được vinh danh tại nhiều hạng mục giải thưởng công nghệ tại Việt Nam. Tiêu biểu, tại Tech Awards 2024, LG là thương hiệu TV duy nhất nhận cú đúp với TV OLED evo M4 đạt giải "TV xuất sắc nhất năm" và QNED86 đạt "TV phổ thông tốt nhất". Cũng tại sự kiện này, hãng được trao danh hiệu "Thương hiệu Máy lọc không khí xuất sắc 2024" - năm thứ ba liên tiếp. Thế hệ máy giặt LG AI DD 2.0 nhận danh hiệu "Máy giặt sấy công nghệ đột phá của năm" tại Editors' Choice Awards.

Đại diện nhãn hàng khẳng định các giải thưởng trên thể hiện dấu ấn công nghệ, minh chứng cho chiến lược phát triển bền vững từ triết lý thấu cảm. "Sau 30 năm, hành trình công nghệ của chúng tôi tại Việt Nam vẫn tiếp tục bằng sự hiện diện bền bỉ trong mỗi gia đình - với một triết lý thấu cảm chưa từng thay đổi", ông Song Ikhwan nói.

Hoài Phương