Gia nhập thị trường Việt Nam từ năm 2019, Công ty Tài chính TNHH MTV Shinhan Việt Nam (Shinhan Finance) bắt đầu hành trình phát triển trong bối cảnh kinh tế toàn cầu chịu tác động từ đại dịch COVID-19, lạm phát và gián đoạn chuỗi cung ứng.

Không chọn lối đi ngắn hạn, công ty theo đuổi chiến lược phát triển bền vững, tập trung củng cố nội lực thông qua chuyển đổi thương hiệu, tái cấu trúc hoạt động và đầu tư hệ thống công nghệ. Nhờ đó, Shinhan Finance từng bước vượt qua giai đoạn khó khăn, mở rộng quy mô hoạt động và xây dựng đội ngũ hơn 5.500 nhân sự - những người vừa có chuyên môn vững, vừa thấm nhuần triết lý "tài chính nhân văn", coi khách hàng là trung tâm.

Nhân viên của Shinhan Finance hỗ trợ giải đáp thắc mắc cho khách hàng. Ảnh: Shinhan Finance

Phát triển nền tảng số và sản phẩm tài chính

Shinhan Finance hiện cung cấp đa dạng sản phẩm vay trả góp, thẻ tín dụng và dịch vụ tài chính số. Năm 2023, công ty ra mắt thẻ tín dụng quốc tế THE FIRST - đánh dấu bước đi mới trong lộ trình phát triển sản phẩm, đồng thời hưởng ứng chủ trương thúc đẩy thanh toán không tiền mặt tại Việt Nam.

Nhân viên Shinhan Finance giới thiệu thẻ tín dụng quốc tế THE FIRST cho khách hàng. Ảnh: Shinhan Finance

Đơn vị cũng đầu tư phát triển nền tảng tài chính số iShinhan, thu hút hàng trăm nghìn lượt truy cập mỗi tháng, cho phép khách hàng chủ động theo dõi khoản vay, thanh toán, tra cứu thông tin minh bạch và tiếp cận ưu đãi từ đối tác.

Song song đó, công ty tích cực ứng dụng công nghệ vào hoạt động vận hành như tích hợp ngôn ngữ tự nhiên cho chatbot, phát triển các phương thức xác thực bảo mật, triển khai Open API để kết nối với hệ sinh thái đối tác. Gần đây nhất, Shinhan Finance ra mắt tính năng VietQR trên iShinhan - cho phép thanh toán khoản vay, thẻ tín dụng qua mã QR từ hơn 40 ngân hàng và ví điện tử. Các phương thức thanh toán số như ZaloPay cũng được tích hợp nhằm đáp ứng xu hướng tiêu dùng mới.

Đồng hành cùng cộng đồng

Trong 5 năm qua, công ty triển khai nhiều chương trình trách nhiệm xã hội trên toàn quốc. Dự án "Tủ sách của những ước mơ" đã trao tặng hơn 24.600 cuốn sách thiếu nhi, xây dựng 64 tủ sách và cải tạo 11 phòng đọc cho học sinh. Các sáng kiến cộng đồng như Harmony, Good Hallyu hỗ trợ hơn 2.500 cá nhân có hoàn cảnh đặc biệt tại vùng khó khăn.

Shinhan Finance trao quà cho các em nhỏ tại Trường Mầm non Vinh Sơn, TP. Thủ Dầu Một, Bình Dương. Ảnh: Shinhan Finance

Shinhan Finance cũng tổ chức các đợt hiến máu nhân đạo với gần 885 đơn vị máu được đóng góp. Trong giai đoạn cao điểm của đại dịch, doanh nghiệp ủng hộ 1,2 tỷ đồng cho hoạt động phòng chống COVID-19. Bên cạnh đó, công ty cũng triển khai các gói hỗ trợ tài chính và ưu đãi lãi suất dành riêng cho khách hàng bị ảnh hưởng bởi bão Yagi và nhiều đợt thiên tai khác, giúp khách hàng khôi phục, ổn định cuộc sống sau biến cố.

Tính đến nay, Shinhan Finance đã phục vụ hơn một triệu khách hàng trên toàn quốc. Đại diện Shinhan Finance cho biết, giai đoạn tiếp theo, công ty tiếp tục theo đuổi định hướng "Ready for Next", đầu tư công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển giải pháp tài chính phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng Việt Nam.

Minh Ngọc