Quản trị nhân sự đa thế hệ đang là thách thức với lãnh đạo doanh nghiệp hiện nay bởi sự đa chiều, đa dạng trong mong đợi lẫn nhu cầu. Hiểu điều ấy, hồi tháng 4, Talentnet thực hiện khảo sát trên 1.047 người lao động ở thành phố lớn để tìm hiểu sở "ghét" nơi công sở thuộc 4 nhóm: Gen X (sinh năm 1965 đến 1980), Y1 (1981-1989), Y2 (1990-1996) và Z (1997-2002).

"Từng hạng mục trong khảo sát sẽ giúp các sếp hiểu sâu nhân viên, từ đó hạn chế những rạn nứt không mong muốn", đại diện Talentnet.

Dưới đây là 4 điểm khiến nhân sự khó chịu ở văn phòng:

Sếp lớn tiếng

Khảo sát chỉ ra, 41% Gen Z khó chịu khi bị quát nạt. Tỷ lệ này ở Gen Y1 là 43%, Gen Y2 39% và 29% Gen X phản đối cách quản lý bằng âm lượng.

Trong bối cảnh nhân viên ngày càng đề cao sự tôn trọng, giao tiếp hai chiều và văn hóa làm việc tích cực, quát nạt hay lớn tiếng không còn là biểu hiện của sự quyết đoán, mà có thể là khởi nguồn của sự xa cách.

"Sự thay đổi không đến từ việc ‘mềm hóa’ vai trò lãnh đạo, mà họ nhận ra: giọng điệu tạo nên cảm xúc và cảm xúc quyết định hiệu suất", đại diện Talentnet nhận định.

Nhân viên thường dị ứng, sợ cảnh sếp quát nạt, to tiếng trong văn phòng. Ảnh: Talentnet

Sếp công khai góp ý

Nhiều người nghĩ Gen Z cởi mở với góp ý công khai, thực tế khảo sát của Talentnet cho thấy 45% Gen Z và 46% Gen Y1 không thích bị góp ý trước đám đông, thậm chí 42% Gen X cũng phản đối.

Ngoài ra, khoảng 1/3 Gen Z và Gen Y2 cảm thấy hụt hẫng khi bị sửa lỗi, thay vì được trao cơ hội tự điều chỉnh.

Sếp công khai góp ý, tuy thẳng thắn nhưng phản tác dụng. Ảnh: Talentnet

Theo phía Talentnet, nếu góp ý là hình thức nghệ thuật trong quản trị, thì sự tinh tế là yếu tố tạo giá trị lâu dài. Một lời nhận xét riêng tư, mang tính xây dựng, đi kèm cơ hội tự hoàn thiện sẽ giúp nhân viên cảm thấy được tôn trọng, tin tưởng, sẵn sàng tiến bộ, thay vì chỉ mang tâm thế thụ động "được sửa lỗi".

Ai cũng mệt vì họp liên tục, nhiều việc vặt

Không chỉ Gen Z, mọi thế hệ đều mệt mỏi vì công việc bị gián đoạn liên tục, từ họp hành kéo dài, việc vặt bất chợt hay tin nhắn không ngơi nghỉ. 50% Gen X cho rằng "họp liên tục" là nguyên nhân hàng đầu gây mất tập trung, Gen Y1 (44%) và Y2 (41%) cũng đồng tình. Song song, sếp giao việc vặt bất ngờ khiến 27-33% người lao động mất đà làm việc.

Dù chỉ 8-10% thấy phiền vì nhóm chat, sự gián đoạn nhỏ lặp lại vẫn đủ bào mòn tinh thần, năng suất. Nhu cầu có "khoảng lặng để tập trung" đang là tiếng nói chung của mọi thế hệ.

Sợ ngồi gần sếp

37% Gen Z nói không thích ngồi ở vị trí bị sếp thấy rõ màn hình. 28% Gen Y2 có cảm nhận tương tự và 23% ngại ngồi cạnh sếp. Với họ, khoảng cách vật lý là cần thiết để giữ sự chủ động, năng lượng.

Gen Y1 trung dung hơn nhưng cũng nhạy cảm với vị trí dễ bị "soi" hoặc quá đông người qua lại. Điều này phản ánh nhu cầu riêng tư và cảm giác an toàn tại nơi làm việc. Ngược lại, 38% Gen X không thích ngồi "góc phòng", cho thấy mong muốn kết nối, trái ngược với định kiến họ chỉ thích yên ổn và tách biệt.

Số liệu khảo sát cho thấy hầu hết nhân viên sợ ngồi ở vị trí mà màn hình làm việc bị "soi" 8 tiếng một ngày. Ảnh: Talentnet

Theo đại diện Talentnet, không chỉ sở thích, ngay cả "sở ghét" của nhân viên cũng cần được lắng nghe. Đây cũng là thông điệp nổi bật của khảo sát. Có những điều tưởng nhỏ nhưng tác động lớn đến cảm nhận nhân sự gồm: hạn chế góp ý công khai, tránh ép lao động mới "trình diễn" hay thiết kế không gian làm việc tạo cảm giác an toàn.

"Thấu hiểu sở ghét không phải nuông chiều, mà là trở thành người sếp được yêu mến thật sự", đại diện công ty Talentnet nói thêm về lý do thực hiện khảo sát.

Thiên Hà