Chuyến bay số hiệu JL8696 của hãng hàng không giá rẻ Spring Airlines Japan gặp tín hiệu cảnh báo bất thường trong hệ thống điều áp cabin khi thực hiện hành trình từ thành phố Thượng Hải, Trung Quốc, đến thủ đô Tokyo của Nhật Bản hôm 30/6. Trên phi cơ có 191 hành khách và thành viên tổ bay.

"Tổ bay đã liên lạc với đài kiểm soát không lưu và thực hiện quy trình hạ độ cao có kiểm soát để đảm bảo an toàn. Phi cơ sau đó hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay Kansai ở Osaka", hãng hàng không Japan Airlines (JAL), công ty mẹ của Spring Airlines Japan, cho biết hôm 1/7.

Dữ liệu trên trang theo dõi hàng không dân sự FlightRadar24 cho thấy máy bay duy trì độ cao hành trình khoảng 11.700 m, sau đó giảm xuống chỉ còn 3.000 m trong vòng 10 phút. Phi cơ gặp trục trặc là mẫu Boeing 737-800, được sản xuất năm 2017.

Mặt nạ dưỡng khí được thả trong khoang hành khách khi phi cơ giảm độ cao. Ảnh: X/Cyue

Không ai bị thương trong sự việc, song nhiều hành khách mô tả khung cảnh hoảng loạn khi máy bay đột ngột giảm độ cao và mặt nạ dưỡng khí được thả trong cabin. "Hồn xiêu phách lạc. Chân tôi còn run rẩy. Khi đối mặt với cái chết, mọi thứ đều trở nên tầm thường", một người nhớ lại.

"Tôi nghe thấy tiếng động lớn, trước khi mặt nạ dưỡng khí được thả xuống. Tiếp viên hét lên, yêu cầu mọi người đeo mặt nạ và thông báo máy bay có trục trặc", một hành khách khác nói với hãng tin AP.

Một người nói rằng bản thân "sợ hãi đến mức gần như bật khóc" rồi quyết định viết di thư, ghi lại thông tin bảo hiểm và mã PIN ngân hàng cho người thân.

Các hành khách cho biết họ phải ngồi trên phi cơ trong hơn một tiếng sau khi hạ cánh. Hãng bay đã đồng ý bồi thường 15.000 yen (104 USD) cho mỗi hành khách và cung cấp chỗ nghỉ qua đêm cho họ.

Spring Airlines Japan ngày 1/7 thông báo hủy nhiều chuyến khứ hồi giữa Thượng Hải và Tokyo để kiểm tra năng lực vận hành. JAL đang mở điều tra về nguyên nhân dẫn tới sự việc, nhưng chưa công bố thêm thông tin.

Đức Trung (Theo Kyodo, Okinawa Times, AP)