Ngay từ những ngày đầu ra mắt, Thế Giới Di Động đặt ưu tiên vào việc mang đến trải nghiệm thuận tiện và tiết kiệm chi phí cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ tài chính. Trong giai đoạn đầu, tất cả các giao dịch như nạp, rút và chuyển tiền đều được miễn phí hoàn toàn.

Đến nay, Thế Giới Di Động duy trì chính sách phí giao dịch cạnh tranh, ngang các cây ATM, thấp hơn so với phí nạp rút tại ATM khác ngân hàng. Cụ thể, với hạn mức rút 20 triệu đồng, người dùng tốn 13.200 đồng. Các giao dịch nạp và chuyển tiền có mức phí dao động 11.000-22.000 đồng. Đơn vị hiện vẫn miễn phí 100% cho các giao dịch nạp và chuyển tiền vào tài khoản VPBank.

Khách hàng sử dụng tại dịch vụ tại cửa hàng. Ảnh: Thế Giới Di Động

Một điểm nổi bật khác là khả năng kết nối với hơn 40 ngân hàng phổ biến, đảm bảo khả năng phục vụ cho đa dạng đối tượng người dùng. "Đây là điểm khác biệt, giúp Thế Giới Di Động vượt trội so với nhiều đơn vị khác, vốn vẫn bị hạn chế khi chỉ kết nối với một vài ngân hàng", đại diện doanh nghiệp nói.

Đơn vị hiện có độ phủ rộng với hơn 3.000 cửa hàng trên toàn quốc, trải dài từ thành thị xuống nông thôn. Các cửa hàng giúp người dân tại những khu vực mật độ chi nhánh ngân hàng, phòng giao dịch, máy ATM thấp có thể thực hiện nộp, rút, chuyển tiền, mở tài khoản, thẻ tín dụng...

Người dùng cần mang theo căn cước công dân và smartphone. Toàn bộ quá trình mất vài phút, nhờ có sự hỗ trợ từ đội ngũ nhân viên đã qua đào tạo. Theo đơn vị, điều này mang lại nhiều lợi ích với nhóm người cao tuổi hoặc chưa quen với công nghệ khi vừa đảm bảo tính thuận tiện, vừa nâng cao mức độ an toàn và bảo mật thông tin..

Thời gian làm việc linh hoạt cũng là một lợi thế giúp Thế Giới Di Động thu hút người dùng. Với thời gian làm việc từ 8 đến 22h, không nghỉ cuối tuần, ngày lễ, người dân có thể thực hiện giao dịch không gói gọn trong giờ hành chính.

Anh Minh, nông dân ở Bắc Giang cho biết trước đây mỗi khi cần rút hay gửi tiền cho người thân, phải đi xa lên thị trấn để đến chi nhánh ngân hàng. Thói quen dần thay đổi khi có dịch vụ của Thế Giới Di Động. "Từ ngày cửa hàng Điện máy Xanh gần nhà có dịch vụ nạp - rút tiền, tôi có thể rút tiền bất kỳ thời gian nào trong ngày, thậm chí cuối tuần, rất tiện lợi", anh Minh nói.

Đội ngũ nhân viên hỗ trợ khách hàng. Ảnh: Thế Giới Di Động

Đại diện doanh nghiệp kỳ vọng có thể trở thành lựa chọn hàng đầu của người dân khi cần thực hiện các giao dịch tài chính cơ bản. Điều này tạo thuận lợi, góp phần tiết kiệm nguồn lực xã hội khi các ngân hàng không cần phải mở rộng mạng lưới phòng giao dịch hay xây thêm cây ATM.

Hoài Phương