Phát biểu tại sự kiện, Phó Chủ tịch HĐQT kiêm Phó Tổng giám đốc SHB, ông Đỗ Quang Vinh đã giới thiệu giải pháp thanh toán tích hợp trước Thủ tướng Phạm Minh Chính và lãnh đạo các bộ, ngành. Đây là một trong những sản phẩm trọng điểm SHB phát triển nhằm đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong khối tài chính công.

Phó Chủ tịch HĐQT SHB Đỗ Quang Vinh trình bày giải pháp thanh toán tích hợp trước Thủ tướng và lãnh đạo Nhà nước. Ảnh: SHB

Giải pháp được thiết kế riêng cho các đơn vị hành chính sự nghiệp như bệnh viện, trường học, tổ chức công. Hệ thống cho phép liên kết trực tiếp với phần mềm quản lý chuyên dụng, hỗ trợ tự động hóa quy trình thanh toán, tiết kiệm nguồn lực và tăng tính minh bạch tài chính.

Hiện SHB là đối tác của nhiều cơ sở y tế lớn như Bệnh viện Nhi Trung ương, Da liễu Trung ương, Phụ sản Trung ương, Việt Đức, Tim Hà Nội... Tại các đơn vị này, người bệnh có thể thanh toán viện phí bằng mã QR tích hợp trên phiếu khám hoặc đặt tại quầy. Bệnh nhân có thể thanh toán viện phí từ nhiều ứng dụng ngân hàng, qua đó giảm thời gian chờ đợi.

Đồng thời, giải pháp cũng hỗ trợ kết nối dữ liệu hồ sơ y tế với cơ sở dữ liệu quốc gia, qua đó giúp minh bạch thu chi, phòng chống gian lận và nâng cao hiệu quả quản lý tài chính công.

Theo ông Vinh, với định hướng chuyển đổi toàn diện và sự hỗ trợ từ những tập đoàn công nghệ hàng đầu, SHB định hướng phát triển mô hình ngân hàng - nơi mọi giao dịch và sản phẩm đều được thiết kế xoay quanh dữ liệu và trải nghiệm người dùng.

"Với tác động của cuộc cách mạng số hóa, ngân hàng hiện nay không chỉ có nhiệm vụ cung cấp các giải pháp tài chính mà còn góp phần tái định nghĩa những trải nghiệm khách hàng trong thời đại số", ông Vinh chia sẻ.

SHB sẽ hiện đại hóa toàn bộ quy trình hoạt động và vận hành của các đơn vị kinh doanh. Ảnh: SHB

Ngoài khối khách hàng công, SHB tiếp tục cải tiến các nền tảng số cho cá nhân, đặc biệt là ứng dụng SHB SAHA. Hiện hơn 95% quy trình nghiệp vụ đã được số hóa, với 98% giao dịch của khách hàng diễn ra trên nền tảng số như mobile banking, Internet banking.

Trong chiến lược dài hạn, ngân hàng đang triển khai mô hình "Bank of Future", tích hợp công nghệ hiện đại như trí tuệ nhân tạo (AI), dữ liệu lớn (Big Data), học máy (Machine Learning) vào toàn bộ chuỗi vận hành – từ quản lý nội bộ đến thiết kế sản phẩm, phục vụ khách hàng.

Dự án được kỳ vọng sẽ nâng cao năng lực cạnh tranh và phục vụ khách hàng của SHB trong giai đoạn 2025-2026. Bên cạnh đó, ngân hàng đặt mục tiêu nâng cấp các dịch vụ kỹ thuật số, số hóa toàn bộ hành trình khách hàng, cải thiện trải nghiệm người dùng, đồng thời tăng cường tự động hóa và hiệu quả vận hành dựa trên phân tích dữ liệu.

Cùng với đó, SHB sẽ hiện đại hóa hệ thống ngân hàng lõi, nâng cao tính ổn định và khả năng mở rộng của hạ tầng công nghệ, tạo nền tảng cho phát triển các sản phẩm, dịch vụ mới. Toàn bộ hoạt động của các chi nhánh, phòng giao dịch sẽ được tái cấu trúc trên nền tảng công nghệ mở rộng, tạo tiền đề cho tăng trưởng dài hạn và đổi mới toàn diện mô hình vận hành.

Giai đoạn 2024–2028, ngân hàng đặt mục tiêu dẫn đầu về hiệu quả, phát triển mạnh các dịch vụ tài chính cho doanh nghiệp chiến lược, cả khối tư nhân và nhà nước, ưu tiên các mô hình chuỗi giá trị và tăng trưởng xanh. Tầm nhìn đến năm 2035, SHB kỳ vọng trở thành ngân hàng bán lẻ hiện đại, ngân hàng số và ngân hàng xanh trong top đầu khu vực.

Chiến lược chuyển đổi của SHB dựa trên bốn trụ cột: cải cách cơ chế, chính sách, quy định, quy trình; Con người là chủ thể; Lấy khách hàng và thị trường làm trung tâm; Hiện đại hóa công nghệ thông tin và chuyển đổi số. Song song đó là hệ giá trị văn hóa "Tâm – Tin – Tín – Tri – Trí – Tầm".

Đại diện SHB cho biết ngân hàng sẽ tiếp tục đồng hành cùng Chính phủ trong hành trình chuyển đổi số, đóng góp vào tăng trưởng kinh tế số và nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia, đồng hành cùng đất nước bước vào kỷ nguyên mới – kỷ nguyên vươn mình của dân tộc.

(Nguồn: SHB)