Thông tin nêu tại sự kiện "FMCG 2025: Đổi mới sản phẩm và chiến lược truyền thông hiệu quả" do Chicilon Media cùng NielsenIQ Việt Nam tổ chức ngày 28/3 tại TP HCM. NielsenIQ cho biết, thói quen người dùng tiếp nhận thông điệp truyền thông đã thay đổi đáng kể trong những năm gần đây.

Bà Nguyễn Cao Ngọc Dung chia sẻ tại sự kiện FMCG 2025. Ảnh: Chicilon Media

Theo đơn vị này thống kê, có tới 70% người tham gia khảo sát đang sử dụng phần mềm chặn quảng cáo (Adblocker), con số báo động với các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội. Việc bị bao vây bởi những quảng cáo trùng lặp, cắt ngang trải nghiệm khiến người tiêu dùng phát triển cơ chế phòng vệ với các định dạng truyền thống trên môi trường số.

Trong bối cảnh đó, bài toán đặt ra cho thương hiệu không còn đơn thuần là "hiển thị ở đâu", mà là "xuất hiện thế nào để không bị bỏ qua". NielsenIQ nhận định, đây là điểm khởi đầu cho sự dịch chuyển sang các kênh có khả năng tiếp cận tự nhiên, không cưỡng ép, trong đó kênh truyền thông thang máy kỹ thuật số.

Bà Nguyễn Cao Ngọc Dung, Phó tổng giám đốc NielsenIQ khu vực Việt Nam, Philippines, Myanmar, cho biết truyền thông thang máy được đánh giá cao vì không gây ảnh hưởng đến trải nghiệm cá nhân của người dùng như quảng cáo online hay mobile. Người xem không bị gián đoạn, không cần tương tác nhưng vẫn tiếp nhận thông điệp tự nhiên trong cabin thang máy, mang lại hiệu quả ghi nhớ đáng kể.

Điểm mạnh của kênh này không nằm ở độ tương tác, mà ở tần suất tiếp xúc lặp lại nhiều lần mỗi ngày. Tại các tòa nhà chung cư, văn phòng hay trung tâm thương mại nơi người tiêu dùng thường xuyên lui tới, màn hình thang máy thành điểm chạm quen thuộc trong nhịp sinh hoạt hàng ngày, tác động đến quyết định lựa chọn sản phẩm.

Thông điệp quảng cáo xuất hiện tại điểm bán. Ảnh: Chicilon Media

Theo bà Minh Trang, Associate Director, Emerging Brand tại NielsenIQ, trong lĩnh vực hàng tiêu dùng nhanh (FMCG), yếu tố tạo nên sự khác biệt vừa đến từ chất lượng sản phẩm, vừa nằm ở khả năng thương hiệu hiện diện đúng thời điểm, đúng bối cảnh. "Việc khai thác hiệu quả các điểm chạm để truyền tải thông điệp tinh tế, giúp thương hiệu duy trì mức độ nhận diện, tác động tích cực đến hành vi mua sắm", bà Trang nói.

Bà Trang cho biết thêm, thực tế từ các chiến dịch truyền thông trong ngành FMCG cho thấy, ngay cả với ngân sách không quá lớn, quảng cáo tại thang máy vẫn tạo ra hiệu quả rõ rệt. Kênh này giúp gia tăng mức độ nhận diện, thúc đẩy doanh số tại các điểm bán gần khu vực hiển thị.

(Nguồn: Chicilon Media)