Thị trường thương mại điện tử Việt Nam được dự báo đạt quy mô 39 tỷ USD vào năm 2025, theo Statista, kéo theo tiêu chuẩn cạnh tranh giữa các doanh nghiệp chuyển dịch từ tốc độ giao hàng sang khả năng giao hàng linh hoạt, đúng hạn và cá nhân hóa trải nghiệm.

Trước thực tế đó, J&T Express cho biết đang phát triển các giải pháp logistics "đo ni đóng giày" phù hợp với từng đặc thù ngành hàng và quy mô doanh nghiệp, đặc biệt là nhóm khách hàng doanh nghiệp vừa và nhỏ - nhóm chiếm gần 98% tổng số doanh nghiệp tại Việt Nam (theo số liệu của Bộ Kế hoạch và Đầu tư, đến thời điểm 31/12/2024).

Hàng hóa lưu thông tại trung tâm trung chuyển của J&T tại TP HCM được kiểm soát qua mã vạch và hệ thống camera xám để đảm bảo độ chính xác cao. Ảnh: J&T Express

Ông Nguyễn Anh Tuấn, Giám đốc chiến lược J&T Express Việt Nam, chia sẻ: "Chúng tôi hiểu rằng mỗi doanh nghiệp đều có nhu cầu vận hành riêng biệt. Do đó, việc cá nhân hóa toàn bộ quy trình logistics, từ khâu lấy hàng, giao hàng đến kết nối công nghệ chính là chiến lược dài hạn của J&T nhằm đồng hành cùng SMEs trên hành trình tăng trưởng".

Một trong những ưu điểm trong giải pháp logistics "đo ni đóng giày" của J&T là khả năng tùy chỉnh dịch vụ theo từng mô hình kinh doanh. Ảnh: J&T Express

Ngoài ra, đơn vị hiện cung cấp các giải pháp như: thiết kế dịch vụ riêng theo từng mô hình kinh doanh với đặc thù nhóm ngành hàng (thời trang, mỹ phẩm, thực phẩm, điện tử...); ưu tiên lấy - giao hàng nhanh, có đội ngũ chăm sóc khách hàng chuyên biệt 1:1; ứng dụng công nghệ đồng bộ, tích hợp API với sàn thương mại điện tử, phần mềm bán hàng và website giúp đồng bộ lên đơn - giao vận tự động. Bên cạnh đó là hình thức giao hàng đa dạng: tiêu chuẩn, giao trong ngày, hỏa tốc, theo khung giờ linh hoạt; cung cấp dịch vụ fulfillment, hỗ trợ doanh nghiệp không có kho bãi, đóng gói - giao hàng, kiểm soát tồn kho hiệu quả; mạng lưới phủ rộng toàn quốc và kết nối quốc tế đến hơn 200 quốc gia và vùng lãnh thổ.

Những giải pháp này đã được J&T áp dụng hiệu quả với các đối tác là các doanh nghiệp lớn như Samsung và LocknLock, giúp tối ưu quy trình xử lý đơn hàng, giảm tỷ lệ hoàn đơn và tăng tỷ lệ giao đúng hẹn.

J&T Express đặt mục tiêu cung cấp giải pháp vận chuyển phù hợp cho nhiều loại hình doanh nghiệp. Ảnh: J&T Express

Với nhóm SMEs, thường gặp khó khăn trong mùa cao điểm, đơn vị cung cấp các mô hình giao nhận linh hoạt theo khung giờ, hỗ trợ xử lý đơn hàng tăng đột biến mà không làm gián đoạn vận hành. "SMEs là nhóm khách hàng chiến lược của chúng tôi. J&T không chỉ là đơn vị giao hàng, mà là người đồng hành cung cấp giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và tạo ra trải nghiệm khách hàng vượt trội", ông Tuấn khẳng định.

( Nguồn: J&T Express)