Theo đó, hai trung tâm sẽ đóng vai trò là đầu mối tiếp nhận thông tin tổn thất, yêu cầu bồi thường và xử lý khiếu nại từ khách hàng trong lĩnh vực bảo hiểm xe cơ giới.

Bên cạnh việc đổi mới mô hình tổ chức và phân công công việc trực tiếp đến từng giám định viên tại địa bàn, BSH cũng ứng dụng công nghệ thông tin vào toàn bộ quy trình giám định và bồi thường.

Cụ thể, hồ sơ điện tử được triển khai xuyên suốt từ khâu tiếp nhận, giám định, thẩm định đến chi trả quyền lợi bảo hiểm, giúp rút ngắn thời gian xử lý, tăng tính minh bạch và tối ưu hóa quy trình phục vụ. Đây là một phần trong chiến lược xây dựng mô hình dịch vụ hiện đại, chuyên nghiệp và lấy khách hàng làm trung tâm của doanh nghiệp.

Lễ ra mắt trung tâm giám định bồi thường xe cơ giới miền Bắc. Ảnh: BSH

Tại lễ ra mắt, đại diện BSH khẳng định việc thành lập hai trung tâm thể hiện cam kết cải tiến liên tục, nâng cao trải nghiệm sau bán hàng. "Giám định và bồi thường không chỉ là nghiệp vụ mà còn là trải nghiệm cốt lõi, phản ánh uy tín thương hiệu và sự tận tâm của doanh nghiệp", vị này nói.

Được thành lập từ năm 2008, BSH hiện sở hữu mạng lưới 52 đơn vị và trung tâm kinh doanh trên toàn quốc, với hơn 1.500 cán bộ nhân viên. Doanh nghiệp đặt mục tiêu phát triển hệ thống dịch vụ bảo hiểm đồng bộ, nhân văn và đồng hành cùng cộng đồng trên mọi hành trình.

(Nguồn: BSH)

Khách hàng có thể liên hệ tổng đài dịch vụ khách hàng Call Center 24/7 theo số hotline: 1900969609 hoặc tới giao dịch tại hai trung tâm của BSH. Cụ thể:

- Trung tâm Giám định Bồi Thường Xe cơ giới miền Bắc: Tòa nhà Viễn Đông, số 36 Hoàng Cầu, phường Ô Chợ Dừa, Hà Nội.

- Trung tâm Giám định Bồi thường Xe cơ giới miền Nam: Tòa nhà văn phòng Thủy Lợi 4, số 286-288 Nguyễn Xí, phường Bình Lợi Trung, TP. Hồ Chí Minh.