Các hạng mục giải thưởng nhằm vinh danh các doanh nghiệp tiêu biểu, có đóng góp nổi bật trong lĩnh vực logistics, chuyển phát nhanh tại Việt Nam.
"Việc được đề cử ở cả hai hạng mục cho thấy BEST đang ngày càng khẳng định chất lượng dịch vụ, trở thành đối tác chiến lược tin cậy của hàng triệu shop online, sàn thương mại điện tử và các doanh nghiệp trong lĩnh vực logistics", đại diện đơn vị nhận định.
 |
BEST được đề cử hai giải thưởng về chất lượng dịch vụ logistics. Ảnh: Vnexpress |
Phát triển hệ sinh thái logistics đa dịch vụ
Từ khi gia nhập thị trường Việt Nam năm 2019, BEST Inc. từng bước mở rộng quy mô và đầu tư vào công nghệ hiện đại để phát triển hệ sinh thái logistics toàn diện. Đơn vị đã xây dựng hệ sinh thái đa dịch vụ, gồm dịch vụ chuyển phát nhanh Express, dịch vận chuyển xuyên biên giới Cross-border, giải pháp quản lý bán hàng Software, dịch vụ vận chuyển hàng hóa Cargo và dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng Supplychain nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp lẫn cá nhân.
BEST cũng nâng cấp các dịch vụ hỗ trợ sellers: từ giải pháp quản lý đơn hàng, tính năng đối soát - báo cáo trên ứng dụng khách hàng, các hình thức thanh toán COD không tiền mặt, đến các tính năng định tuyến giao hàng, quản lý phí thu hộ... Nhờ đó, hàng triệu shop online, doanh nghiệp bán hàng trên sàn thương mại điện tử có thể tiết kiệm chi phí, rút ngắn thời gian giao hàng, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng cuối.
 |
Nhân viên đang xử lý hàng hóa tại kho BEST Supply chain, tỉnh Long An. Ảnh: Vnexpress |
Quy mô mạng lưới phủ khắp các tỉnh thành
Sau 6 năm hoạt động, mảng nghiệp vụ chuyển phát nhanh BEST Express của đơn vị đã ghi dấu sự tăng trưởng với mạng lưới 950 bưu cục trên toàn quốc trong đó có gần 800 bưu cục nhượng quyền, trở thành một trong những đơn vị chuyển phát sở hữu số lượng bưu cục nhượng quyền cao nhất trong ngành. Toàn hệ thống có hơn 8.500 shipper chịu trách nhiệm giao - nhận hàng hóa tại các bưu cục và trực tiếp đến tận tay khách hàng, góp phần đảm bảo tốc độ và chất lượng giao hàng.
Bên cạnh đó, BEST đã đầu tư mạnh vào hạ tầng với 39 trung tâm phân loại, trong đó các trung tâm lớn tại TP HCM, Hà Nội, Đà Nẵng được trang bị hệ thống phân loại tự động công suất cao. Hơn 3.000 nhân viên đang làm việc tại các trung tâm này cũng như tại các văn phòng điều hành, hỗ trợ nghiệp vụ như chăm sóc khách hàng, quản lý chất lượng, vận hành mạng lưới... Đây là nền tảng quan trọng giúp BEST duy trì năng lực xử lý hàng triệu bưu kiện mỗi ngày, đáp ứng được nhu cầu bùng nổ của thị trường thương mại điện tử Việt Nam.
Nỗ lực cho mục tiêu chất lượng
Công ty đã triển khai quy trình kiểm soát chất lượng toàn diện, từ khâu lấy hàng tại shop, phân loại, đến giao hàng tận tay. Bên cạnh đó, đội ngũ shipper của BEST thường xuyên được đào tạo kỹ năng phục vụ, giao tiếp, xử lý tình huống để nâng cao trải nghiệm khách hàng.
 |
BEST nỗ lực mang đến khách hàng dịch vụ chất lượng. Ảnh: BEST Express |
Về công nghệ, BEST đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo, phần mềm quản lý vận hành, theo dõi trạng thái đơn hàng theo thời gian thực, giúp khách hàng có thể chủ động kiểm tra tiến trình giao nhận, giảm tối đa tỷ lệ thất lạc hay giao chậm.
Theo đại diện doanh nghiệp, được đề cử hai danh hiệu lớn tại giải thưởng The BEST of Việt Nam 2025 không chỉ là sự ghi nhận cho những nỗ lực của BEST Express, mà còn chứng minh uy tín của doanh nghiệp trên thị trường logistics Việt Nam. Trong bối cảnh thương mại điện tử bùng nổ, vai trò của các đơn vị chuyển phát nhanh càng trở nên quan trọng, và BEST đã thể hiện vai trò khi vừa mở rộng quy mô, vừa liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ.
Với mục tiêu trở thành nhà cung cấp dịch vụ logistics hàng đầu Đông Nam Á, BEST cho biết sẽ tiếp tục đầu tư vào hạ tầng, công nghệ, cũng như đội ngũ nhân sự, để đồng hành cùng các doanh nghiệp Việt Nam trên hành trình phát triển bền vững, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng hiện đại.
Thế Đan
Tìm hiểu thêm về dịch vụ của BEST tại đây.
