Chỉ với vài thao tác đơn giản trên Amazon.com hoặc ứng dụng Amazon Shopping, người dùng tại các khu vực hỗ trợ có thể đặt hàng trong tích tắc. Dịch vụ Prime Air hiện cho phép lựa chọn hơn 60.000 mặt hàng có thể giao bằng drone (máy bay không người lái). Con số này sẽ còn tiếp tục tăng khi Amazon vừa được Cục Hàng không Liên bang Mỹ (FAA) cấp phép mở rộng danh mục sản phẩm, bao gồm: iPhone, điện thoại Samsung Galaxy, AirPods, AirTags, chuông cửa Ring hay nhiệt kế điện tử Alpha Grillers.

Drone của Amazon sẽ giao hàng trong khu vực được hỗ trợ. Ảnh: Amazon

Đặt hàng dễ, nhận hàng nhanh

Điều kiện để sử dụng dịch vụ rất đơn giản: mặt hàng trong giỏ hàng có trọng lượng dưới 5 pound (khoảng 2,3 kg), khách hàng sống trong khu vực được hỗ trợ và lựa chọn hình thức giao hàng bằng drone khi thanh toán. Ngay sau khi đặt hàng, người tiêu dùng chỉ cần chọn địa điểm nhận hàng tại nhà - chẳng hạn như sân trước hoặc sân sau. Vị trí này sẽ được ghi nhớ cho các lần giao tiếp theo, tuy nhiên, người dùng vẫn có thể thay đổi hoặc phản hồi nếu có sự cố.

Hệ thống mới được Amazon phát triển trong suốt hai năm qua, tích hợp bản đồ kỹ thuật số nhằm loại bỏ việc khảo sát thủ công khu vực giao hàng. Giờ đây, Prime Air có thể tính toán chính xác thời gian bay đến từng địa chỉ, dự kiến thời gian giao hàng gần như tuyệt đối - chênh lệch không quá 5 phút. Trong trường hợp drone không thể hoàn tất đơn hàng, khách cũng sẽ được thông báo kịp thời.

Công nghệ giúp đơn giản hóa quy trình

Để đảm bảo hiệu quả, Amazon xây dựng bản đồ "vùng giao hàng" - các khu vực không có chướng ngại vật như cây cối hay công trình xây dựng. Trên cơ sở đó, hệ thống sẽ chọn điểm giao hàng phù hợp tại từng địa chỉ. Ví dụ, hồ bơi có thể trông như mặt phẳng trên ảnh vệ tinh nhưng không đạt tiêu chuẩn để giao hàng an toàn.

Mẫu drone mới MK30 đã giúp tự động hóa quy trình hơn nữa. Trước đây, khách hàng cần đặt mã QR tại khu vực giao nhận để drone định vị nhưng hiện tại, thiết bị đã có thể bay đến chính xác điểm giao được xác định trước mà không cần mã QR vật lý.

Tại điểm giao, drone xác nhận đúng vị trí và đúng kiện hàng trước khi thực hiện thả hàng. Nó sẽ hạ độ cao xuống khoảng 4 mét - đủ thấp để đảm bảo an toàn nhưng vẫn tránh va chạm. Trước khi thả hàng, drone cũng kiểm tra khu vực xung quanh có vật nuôi, xe cộ hay người để đảm bảo an toàn.

Drone có thể xác định hồ bơi không đạt tiêu chuẩn đảm bảo để thả hàng và chiếc máy bay không người lái này sẽ trả hàng ở nơi an toàn hơn như bãi cỏ cạnh đó. Ảnh: Amazon

Thích ứng với điều kiện thực tế

Drone của Amazon được trang bị hệ thống cảm biến tiên tiến, có thể nhận diện và tránh các vật cản không xuất hiện trên hình ảnh vệ tinh hoặc xuất hiện bất ngờ trong vùng hoạt động.

Trong trường hợp thời tiết xấu, drone MK30 vẫn có thể hoạt động dưới mưa nhẹ. Tuy nhiên, Prime Air sẽ không giao hàng trong mọi điều kiện thời tiết. Hệ thống dự báo thời tiết 75 phút trước sẽ giúp xác định liệu có thể thực hiện giao hàng bằng drone hay không. Nếu không khả thi, ứng dụng sẽ không hiển thị tùy chọn này và khách vẫn có thể chọn hình thức giao hàng tiêu chuẩn.

Dịch vụ giao hàng bằng drone là một phần trong cam kết lâu dài của Amazon nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm nhanh chóng, thuận tiện và hiện đại cho người tiêu dùng. Doanh nghiệp kỳ vọng sẽ tiếp tục mở rộng phạm vi dịch vụ này trong thời gian tới, mang công nghệ giao hàng siêu tốc đến với nhiều khách hàng hơn trên toàn cầu.

Như Ý (Theo Amazon)