Ngày 23/6, Quý Thiệu, 35 tuổi, lên chuyến bay của hãng hàng không Qatar Airways từ Berlin (Đức) về Việt Nam. Thời gian dự kiến đến TP HCM là 16 tiếng, trong đó có 2 tiếng quá cảnh tại sân bay quốc tế Hamad ở thủ đô Doha của Qatar. Nhưng thực tế tổng thời gian kéo dài 50 tiếng, kèm "vô số hoang mang".

Thiệu đã mua vé từ lâu và việc lựa chọn quá cảnh ở khu vực Trung Đông hoàn toàn bình thường khi chưa có xung đột giữa Israel và Iran. Qatar Airways cũng là hãng hàng không lớn trên thế giới.

"Chuyến bay bình thường khi tới Doha lúc 17h địa phương. Dự kiến 19h50 máy bay cất cánh từ Doha về Việt Nam. Sát giờ bay, hành khách không được gọi (boarding), không có thông báo. Bạn bè biết tôi bay Doha nhắn đọc tin tức. Tôi bàng hoàng nhận ra chuyện không chỉ đơn giản là chậm giờ", Thiệu cho hay.

Ngày 23/6, Iran tập kích căn cứ Mỹ tại Qatar, Iraq để đáp trả đòn không kích vào cơ sở hạt nhân của Iran trước đó một ngày. Đây là những diễn biến leo thang mới từ khi Israel tiến hành chiến dịch "Sư tử Trỗi dậy" hôm 13/6 nhằm loại bỏ năng lực hạt nhân của Iran.

Video được đăng trên mạng xã hội cho thấy nhiều tên lửa xuất hiện trên bầu trời thủ đô Doha, trong khi hệ thống phòng không kích hoạt để đánh chặn, gây ra một số tiếng nổ lớn. Đại sứ quán Mỹ tại Doha phát cảnh báo an ninh khẩn cấp, kêu gọi công dân Mỹ ở yên trong nhà.

Qatar đóng không phận. Bahrain, Kuwait và Các tiểu Vương quốc Arab Thống nhất (UAE) cũng có động thái tương tự. Nhiều hãng hàng không phải hoãn, hủy chuyến hoặc thay đổi đường bay.

Bảng điện tử ở sân bay cho thấy các chuyến bay đã bị hủy gần như toàn bộ vào đêm 23/6. Ảnh: Quý Thiệu

Trên bảng thông tin ở sân bay quốc tế Hamad, tất cả đều là một màu đỏ Delay (chuyến bay Hoãn) rồi sau đó Cancel (chuyến bay Hủy). Hành khách bắt đầu hoang mang.

Do quá đông và bất ngờ, hãng hàng không không thể cung cấp các dịch vụ lưu trú hay hỗ trợ hành khách bị kẹt. Mọi người tự trấn an nhau, trong đó có một nhóm người Việt tìm đến hỗ trợ nhau, theo anh Thiệu. Họ liên tục theo dõi tin tức, bày tỏ lo ngại sẽ bị kẹt ở Doha lâu nếu Iran và Mỹ tiếp tục xung đột ở Qatar. Trong đầu, Thiệu tính tới nhiều kịch bản nếu chiến sự tiếp tục căng thẳng, như tìm cách di chuyển đường bộ qua nước khác để bay tiếp.

Sau đó, coupon ăn uống bắt đầu được hãng hàng không phân phát thông qua thẻ lên máy bay. Hành khách có thể đổi các đồ ăn nhanh như KFC, Burger King, món ăn Ấn Độ và bánh mì ngọt.

Rạng sáng 24/6, không phận mở lại nhưng sân bay Doha, điểm trung chuyển lớn của nhiều hãng bay trên thế giới, vẫn hỗn loạn. Tất cả các chuyến tới Doha tiếp tục bị hủy, chỉ một số chuyến rời Doha hoặc chuyến phải tạm đáp trước đó để trở về Doha được ưu tiên. Còn các chuyến khởi hành từ Doha như chuyến của anh Thiệu không có thông báo mới.

Khoảng 2h ngày 24/6, nhân viên Qatar Airways gọi hành khách tới quầy chăm sóc khách hàng để hỗ trợ lấy thẻ lên máy bay mới. Mọi người chen nhau, ai cũng muốn lên trước để có vé sớm và bay trước, theo anh Thiện.

"Tôi xếp hàng hơn 6 tiếng, có người tới 9 tiếng, lộn xộn như ong vỡ tổ. Suốt thời gian đó thật sự cực hình, không được ngủ, không được ăn, không dám uống nước vì sợ phải đi vệ sinh về sẽ mất chỗ", Thiệu nói thêm.

Sau 6 tiếng anh Thiệu có vé mới và hỗ trợ các hành khách người Việt không biết tiếng Anh để họ có vé về cùng. Chuyến bay mới nhất của họ là 2h sáng ngày 25/6. Nhưng họ phải chờ thêm 17 tiếng nữa.

"Tiếp tục 17 tiếng lo lắng và hoang mang, không biết Iran có nã vài phát đạn pháo nữa không, có đóng cửa không phận nữa không", anh Thiện nói. Đến 4h sáng ngày 25/6, cuối cùng chuyến bay mới cất cánh từ Doha.

Hành khách xếp hàng dài ở sân bay Doha ngày 24/6 đông đúc ngày 24/6. Ảnh: Quý Thiệu

Sau 35 tiếng "căng như dây đàn" tại sân bay, hoàn toàn không ngủ, anh Thiệu đã về Việt Nam an toàn.

"Từng bay rất nhiều, nhưng đây là lần đầu tiên tôi trải qua cảm giác lo lắng và hoang mang thế này. Giờ đã về nhà, nghĩ lại tôi thấy thật sự sợ", anh nói và cho biết đó là "những khoảnh khắc khó quên trong đời".

Sáng 26/6, tình hình không phận Qatar đã ổn định. Các chuyến bay đến/đi từ Doha đã hoạt động bình thường trở lại.

Tâm Anh

Ảnh, video: NVCC