"Khách hàng khi mua điều hòa thường hỏi máy có lọc không khí không, làm lạnh nhanh không, và có tiết kiệm điện không?", chị Minh Trúc - chủ Công ty điện tử điện lạnh Khang Minh tại Khánh Hòa nói về cách người dùng chọn điều hòa hiện nay. Gần hai thập niên kinh doanh thiết bị điện lạnh, chị chứng kiến rõ sự thay đổi trong thói quen tiêu dùng. Đặc biệt sau dịch Covid-19, nhiều gia đình bắt đầu quan tâm đến chất lượng không khí trong nhà, chứ không chỉ nhiệt độ.

Ở đô thị hoặc khu vực nắng nóng quanh năm, điều hòa trở thành phần thiết yếu trong sinh hoạt. Theo chủ doanh nghiệp, nhiều khách chọn máy lạnh cho trẻ nhỏ hoặc người lớn tuổi, nên yếu tố sức khỏe được ưu tiên. "Không phải ai cũng hiểu hết công nghệ, nhưng nếu tư vấn đúng nhu cầu, họ sẵn sàng đầu tư thêm", chị Trúc nói.

Theo chị Trúc, người tiêu dùng phân tầng rất rõ theo mức chi trả. Với nhóm phổ thông, giá cả vẫn là ưu tiên. Tuy vậy, nếu được tư vấn dòng sản phẩm chỉ nhỉnh giá một chút nhưng có thêm tính năng tiết kiệm điện hoặc lọc khí, họ thường đồng ý đổi lựa chọn. Với nhóm khách quen dùng hàng Nhật, Hàn, thương hiệu là yếu tố quan trọng, song chính họ cũng cần người bán "gỡ rối" khi lựa chọn.

"Không phải ai cũng đọc hết tờ hướng dẫn tính năng. Nếu người bán hiểu sản phẩm và nói đúng điều khách cần, họ sẽ tin và chọn đúng thứ phù hợp với gia đình mình", chị chia sẻ.

Chị Minh Trúc, chủ doanh nghiệp phân phối điều hòa tại Khánh Hòa. Ảnh: NVCC

Theo báo cáo từ Credence Research, thị trường điều hòa Việt Nam đang trên đà tăng trưởng, với quy mô ước tính hơn 1,4 tỷ USD năm 2024, dự báo có thể đạt gấp đôi vào 2032, dẫn dắt bởi dòng sản phẩm chú trọng công nghệ, sức khỏe và thân thiện môi trường.

Trên thị trường hiện nay, nhiều thương hiệu bắt đầu tích hợp tính năng cao cấp để đáp ứng nhu cầu đó. Chị Trúc lấy ví dụ dòng điều hòa Panasonic XU - một trong những sản phẩm chị bán nhiều thời gian gần đây. Sản phẩm có chế độ AI.Eco tự học thói quen sử dụng để điều chỉnh công suất làm lạnh, kết hợp công nghệ inverter giúp tiết kiệm hơn 50% điện năng so với vận hành thông thường.

Ngoài tiết kiệm điện, người mua còn để ý đến tính năng lọc khí chủ động. Dòng Panasonic XU có công nghệ nanoe X - chủ động ức chế các vi khuẩn, virus và công nghệ nanoe-G bắt giữ các hạt bụi có kích thước nhỏ như PM 2.5, trả lại không khí sạch cho gia đình.

Một điểm cộng khác là tính năng Clean Air Indicator - hiển thị chất lượng không khí qua hệ đèn báo ba màu: đỏ (ô nhiễm), vàng (trung bình) và xanh (sạch), giúp người dùng theo dõi và điều chỉnh kịp thời. Đồng thời, tính năng Humidity Sensor cùng chế độ iAuto-X giúp giữ độ ẩm ở mức lý tưởng dưới 60%, hạn chế khô da, khó chịu khi sử dụng trong thời gian dài.

Theo chủ doanh nghiệp, không ít khách hàng trẻ sau khi được giới thiệu tính năng điều khiển từ xa qua điện thoại cũng đổi ý chọn dòng máy cao hơn. "Họ thích tiện nghi, có thể bật tắt từ xa, theo dõi tiêu thụ điện theo ngày, tuần, rất chủ động", người này nói.

Điều hòa Panasonic XU có nhiều công nghệ lọc khí. Ảnh: Panasonic

Tại điểm bán của chị Trúc, chính sách bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật cũng được nhiều khách hỏi kỹ. "Họ cần sản phẩm bền, dễ gọi bảo hành nếu trục trặc. Các thương hiệu lớn có nhiều chính sách dịch vụ để đáp ứng tốt hơn nhu cầu. Đơn cử như Panasonic, với chính sách bảo hành trong vòng 72 giờ làm việc, có đội hỗ trợ đến tận nơi, điều đó khiến khách yên tâm hơn khi chi một khoản lớn", chị nói.

Với sự dịch chuyển trong ưu tiên tiêu dùng - từ "mát và rẻ" sang "sạch và tiết kiệm" - điều hòa dần trở thành khoản đầu tư dài hạn cho chất lượng sống của gia đình.

Hoài Phương

Tìm hiểu thêm về sản phẩm tại đây.