Samsung tham vọng tạo ra AI Home hiểu chủ nhà, tự nâng cấp

Đồ gia dụng Samsung có thêm màn hình lớn để điều khiển hơn 3.000 thiết bị IoT, tận dụng AI để tăng tiện ích - giảm thao tác, hiện thực tầm nhìn nhà hiểu chủ nhân, tự nâng cấp.

Lãnh đạo Samsung chia sẻ về Bespoke AI trong sự kiện tại Seoul.

Tại CES 2025, Samsung công bố tầm nhìn "AI for All", tập trung vào trải nghiệm liền mạch trên mọi thiết bị gia dụng như máy giặt, tủ lạnh, TV, điều hòa, tạo hệ sinh thái nhà thông minh. Tầm nhìn này tiếp tục được nhấn mạnh tại sự kiện "Welcome to Bespoke AI" tổ chức tại Seoul hôm 30/3, mở ra những hướng đi khác biệt cho thương hiệu để cạnh tranh trên thị trường.

Với hơn 20 năm gắn bó Samsung, bà Hyesoon Yang, Phó chủ tịch Điều hành, kiêm Giám đốc Bộ phận Chiến lược Trải nghiệm đa thiết bị, Ngành hàng Thiết bị gia dụng có những chia sẻ cụ thể về tầm nhìn và cách hãng xây dựng hệ sinh thái nhà thông minh dựa trên AI.

Khảo sát mong đợi của người dùng về AI.

- Tầm nhìn "AI for All" Samsung công bố gần đây sẽ mang đến những đổi mới gì cho cuộc sống của những gia đình hiện đại?

Với sự chuyển đổi từ các thiết bị gia dụng truyền thống sang công nghệ kỹ thuật số và AI, Samsung Electronics hướng tới hiện thực hóa "AI Home". Trong đó, ngôi nhà phải có sự tiện lợi (dễ sử dụng), giảm tiêu thụ năng lượng và công sức (tiết kiệm), đảm bảo an toàn, đồng thời mang lại sự chăm sóc tinh thần cho người dùng (chăm sóc).

Với AI Home, kết nối là then chốt. Chúng tôi đáp ứng bằng nền tảng SmartThings độc quyền, giúp mọi thiết bị kết nối liền mạch, chăm sóc thành viên trong gia đình dù sống chung hay cách xa nhau.

Ví dụ, nếu không phát hiện chuyển động trong nhà một khoảng thời gian nhất định, SmartThings sẽ gửi cảnh báo đến người dùng. Robot hút bụi có thể tuần tra trong nhà để kiểm tra, phát hiện các vấn đề. Nếu phát hiện chó sủa liên tục, hệ thống có thể gửi thông báo hoặc phát nhạc để trấn an thú cưng.

Cuộc sống tương lai còn tiện lợi hơn nhờ vào khả năng nhận diện giọng nói của Bixby - có mặt trên các thiết bị gia dụng. Nền tảng có thể nhận diện giọng nói của từng người trong gia đình và chuyển đổi sang tài khoản của họ để hiển thị các thiết lập cá nhân. Điều này cho phép các thành viên trong gia đình sử dụng thiết bị theo nhu cầu riêng ngay cả khi họ đang ở trong không gian chung.

Bộ sưu tập Bespoke AI.

Samsung làm thế nào để cụ thể hóa tầm nhìn trên đồng thời đáp ứng nhu cầu ở từng thị trường khác nhau?

Chúng tôi sẽ trình diễn cụ thể những công nghệ trên trong những sự kiện sắp tới. Samsung định nghĩa môi trường này là "AI Home" và sẽ tận dụng các giải pháp độc quyền để cung cấp giá trị khách hàng mong muốn, bằng cách kết nối liền mạch các thiết bị gia dụng đến từ nhiều hệ sinh thái IoT khác nhau.

Chúng tôi có đủ tự tin để làm điều này. Từ gần 10 năm trước, hãng đã ra mắt tủ lạnh Family Hub - sản phẩm IoT đầu tiên trong ngành hàng, đóng vai trò là trung tâm giao tiếp giữa các thành viên gia đình. Kể từ đó, thương hiệu không ngừng nâng cấp để mang lại những trải nghiệm đa dạng hơn trong các lĩnh vực như giải trí, thực phẩm...

Dựa trên kinh nghiệm này, năm nay, chúng tôi triển khai màn hình LCD với nhiều tùy chọn kích thước trên nhiều sản phẩm hơn, mời gọi khách hàng trải nghiệm.

Chúng tôi cũng phát triển trải nghiệm thiết bị thông minh phù hợp với đặc điểm của từng khu vực. Tại Việt Nam, số lượng khách hàng quan tâm đến thiết bị AI đang tăng lên. Chúng tôi nghiên cứu, tính toán để xác định nhu cầu của người dùng từ đó cung cấp sản phẩm phù hợp.

Nghiên cứu tiêu dùng gần đây cho thấy mọi người chờ đợi ba yếu tố chính ở một thiết bị AI. Đầu tiên là dễ dàng và trực quan để bất kỳ ai cũng có thể sử dụng. Thứ hai là tiết kiệm thời gian và công sức đồng thời mang lại kết quả tốt hơn. Cuối cùng là cung cấp khả năng cá nhân hóa và quan tâm đến chủ nhân.

Các thiết bị gia dụng tích hợp màn hình lớn.

Khảo sát trực tuyến của Samsung trong thời gian 23-28/5/2024 với 1.880 người tham gia từ 20 đến 59 tuổi tại Hàn Quốc, Anh và Mỹ, cho thấy người dùng đang tìm kiếm các giải pháp gia đình được hỗ trợ bởi AI được cá nhân hóa giúp xử lý công việc gia đình với ít thời gian và công sức. Khi được hỏi về vai trò mong đợi của AI trong gia đình, câu trả lời thường đề cập đến "trợ giúp/ hữu ích/hỗ trợ" (379 phản hồi), "dọn dẹp" (259), "nấu ăn" (181), "tự động" (178) và "dễ dàng/dễ hơn" (144).

Người dùng điều khiển, quản lý thiết bị qua ứng dụng.

- AI sẽ can thiệp và đáp ứng những kỳ vọng trên như thế nào?

- Chúng tôi dự đoán trong năm năm tới, AI và các công nghệ liên quan dự kiến sẽ phát triển với tốc độ chưa từng có, đóng vai trò như bộ não của nhà thông minh. Sức mạnh của trí tuệ nhân tạo nằm ở khả năng học hỏi và liên tục cải tiến, nâng cấp. Trong tương lai gần, thiết bị gia dụng sẽ tự động áp dụng cài đặt ưa thích của người dùng, đồng thời tự động bảo trì và xử lý sự cố.

Thương hiệu cũng đẩy mạnh tích hợp thuật toán AI vào tất cả thiết bị gia dụng và liên tục cải tiến chúng. Chẳng hạn, máy giặt AI Wash mới tại thị trường Đông Nam Á có thể tự động điều chỉnh chu trình giặt dựa trên tình trạng quần áo. Thuật toán liên tục giám sát đồ giặt và điều chỉnh mức nước, quá trình giặt và xả để mang lại trải nghiệm tối ưu, tiết kiệm thời gian, công sức trong khi người dùng chỉ cần một nút nhấn.

Tủ lạnh có tính năng nhận diện, quản lý thực phẩm.

Bên cạnh AI, chúng tôi củng cố khả năng kết nối theo nhiều cách khác nhau. "Trust Chain" của Knox Matrix là ví dụ. Hệ thống này cho phép các thiết bị gia dụng kết nối chia sẻ trạng thái với nhau và phát hiện các mối đe dọa an ninh từ bên ngoài.

Cá nhân hóa cũng là yếu tố quan trọng. Một ví dụ là tính năng nhận diện giọng nói mới của Bixby, nhận diện giọng nói của người dùng từ đó đồng bộ cài đặt của điện thoại với màn hình thiết bị gia dụng.

- Với người không quá am hiểu công nghệ, Samsung làm gì để đảm bảo sự đơn giản, tiện lợi của sản phẩm?

- Chúng tôi tin rằng giao diện trực quan là yếu tố quan trọng giúp quá trình sử dụng trở nên dễ dàng hơn. Đó là lý do Samsung áp dụng màn hình LCD giống như trên điện thoại thông minh vào các thiết bị gia dụng. Điện thoại thông minh có nhiều tính năng, nhưng ai cũng có thể sử dụng nhờ vào màn hình hiển thị trực quan.

Nhờ màn hình lớn, người dùng có thể dễ dàng hiểu được các chức năng và truy cập vào các tính năng AI nhanh hơn. Ngoài ra, với Bixby, họ có thể điều khiển bằng giọng nói, không cần phải thao tác qua các menu phức tạp. Như đã nói, Bixby có thể phân biệt giọng nói của từng người, điều chỉnh cài đặt phù hợp sở thích.

Bà đánh giá thế nào về sự cần thiết của màn hình lớn trên đồ gia dụng?

Điều này cần thiết để xây dựng một ngôi nhà thông minh thực sự tiện lợi. Các màn hình đóng vai trò là trung tâm điều khiển tích hợp, giúp kết nối các thiết bị gia dụng Samsung và cả thiết bị bên thứ ba, loại bỏ nhu cầu trung tâm IoT riêng.

Người dùng có thể kết nối và quản lý, theo dõi trạng thái, kiểm soát năng lượng và thậm chí kiểm tra thời điểm thay thế phụ kiện như bộ lọc tủ lạnh. Ngoài ra, Samsung đã triển khai tính năng "Map View", cho phép người dùng nhìn thấy trạng thái của tất cả các thiết bị kết nối trong nhà chỉ bằng một cái nhìn, giúp họ quản lý ngôi nhà thông minh hiệu quả hơn. Các thiết bị như công tắc đèn, khóa cửa cũng có thể tích hợp vào một nơi để điều khiển tiện lợi.

Các thiết bị gia dụng được bảo mật với Knox.

Với hệ sinh thái rộng lớn, thương hiệu làm thế nào để đảm bảo trải nghiệm liền mạch, tối ưu?

- Nền tảng SmartThings là cốt lõi của hệ sinh thái nhà thông minh. SmartThings hiện hỗ trợ hơn 340 đối tác và tích hợp hơn 3.000 thiết bị IoT.

Như đã đề cập, các thiết bị Bespoke AI trong năm nay được tích hợp sẵn SmartThings Hub. Chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng danh mục sản phẩm AI Home, mang đến nhiều lựa chọn hơn và tạo ra môi trường để người dùng có thể thiết lập ngôi nhà theo cách tự nhiên nhất.

Chúng tôi cũng áp dụng chế độ AI Energy vào nhiều dòng sản phẩm. Mỗi khách hàng có thói quen sử dụng sản phẩm và môi trường sống riêng biệt. Khi bật AI Energy, hệ thống sẽ học hỏi thói quen và tối ưu hóa mức tiêu thụ năng lượng thực tế. Người dùng sẽ thấy ngay kết quả tiết kiệm năng lượng thông qua SmartThings.

- Đâu là ví dụ cụ thể về cách công nghệ trên sản phẩm gia dụng Samsung mang đến sự tiện lợi cho người dùng?

AI Vision Inside, tính năng có trên tủ lạnh Bespoke AI với màn hình AI Home 9 inch là một ví dụ điển hình về cách Samsung tối ưu hóa thời gian và không gian trong nhà bếp. Khi người dùng thêm hoặc lấy thực phẩm ra khỏi tủ, AI Vision Inside sẽ tự động nhận diện và ghi lại tên thực phẩm mà không cần nhập thủ công. Danh sách thực phẩm được cập nhật trên ứng dụng di động, giúp người dùng kiểm tra ngay cả khi đang đi mua sắm.

Nếu người dùng thiết lập ngày hết hạn, hệ thống sẽ gửi nhắc nhở và đề xuất công thức nấu ăn dựa trên nguyên liệu, tránh lãng phí. Khi kết nối với lò nướng thông minh, tủ lạnh có thể tự động điều chỉnh nhiệt độ và thời gian nấu theo công thức được chọn.

ác thiết bị Bespoke AI được tích hợp trí tuệ nhân tạo trực tiếp, tự động điều chỉnh hiệu suất mà không cần sự can thiệp liên tục của người dùng. Nhờ đó, cách sử dụng của chủ nhân cũng thay đổi.

Chẳng hạn, trước đây, người dùng phải tự chọn chế độ giặt và thêm bột giặt. Với máy giặt sấy bơm nhiệt Bespoke AI Heatpump, họ chỉ cần cho trang phục vào máy, chọn chế độ AI Wash, hệ thống sẽ tự động điều chỉnh chu trình phù hợp. Sau khi sấy khô, cửa máy giặt sẽ tự động mở. Nếu quần áo chưa được lấy ra ngay, thiết bị sẽ duy trì trạng thái phù hợp để tránh nhăn vải.

Khi thiết lập thói quen gia đình thông qua SmartThings Routine, robot hút bụi Bespoke Jet Bot AI sẽ tự động dọn dẹp khi chủ nhà đi vắng. Nhìn chung, công việc của người dùng sẽ trở nên đơn giản, nhẹ nhàng hơn.

Những cải tiến nào sẽ xuất hiện trên những bản cập nhật phần mềm sắp tới?

- Trước đây, Bixby chủ yếu tập trung vào điều khiển thiết bị đơn giản. Giờ đây, nền tảng này đã có thể hiểu ngữ cảnh giọng nói và kiểm soát thiết bị Bespoke AI mượt mà hơn. Do đó, chúng tôi sẽ tiếp tục cải tiến nền tảng này phục vụ mở rộng hệ sinh thái SmartThings, cải thiện trải nghiệm người dùng.

Để củng cố bảo mật, chúng tôi sẽ cải thiện bảo vệ Knox trên tất cả thiết bị gia dụng. Các bản cập nhật trong năm nay sẽ giới thiệu "Trust Chain" của Knox Matrix, sử dụng công nghệ blockchain để tạo ra môi trường bảo mật mạnh hơn. Người dùng có thể theo dõi trạng thái an toàn của thiết bị thông qua SmartThings.

Kế hoạch của Samsung để thúc đẩy phát triển bền vững trong ngành gia dụng là gì?

Thương hiệu tập trung phát triển các thiết bị tiết kiệm năng lượng để giúp người dùng giảm tiêu thụ điện.

Thông thường, thiết bị gia dụng có tuổi thọ khoảng 10 năm. Vì vậy, Bespoke AI được thiết kế với các linh kiện và cấu trúc có hiệu suất cao. Với chương trình Smart Forward, Samsung có thể cung cấp các bản cập nhật phần mềm để tối ưu hóa hiệu suất ngay cả sau khi thiết bị đã được bán ra.

Ngoài ra, nếu có bất thường, SmartThings sẽ gửi thông báo cho người dùng qua ứng dụng, giúp kịp thời xử lý và tránh lãng phí năng lượng. Ví dụ, nếu người dùng quên tắt điều hòa khi ra ngoài, nền tảng có thể tự động chuyển sang chế độ tiết kiệm điện.

- Về mặt cá nhân, hơn 20 năm làm việc tại Samsung, điều gì giúp bà luôn giữ được tinh thần đổi mới?

Tôi đã làm việc tại bộ phận thiết bị gia dụng của Samsung từ năm 2002. Trong 20 năm qua, thế giới đã thay đổi đáng kể với sự phát triển của hạ tầng mạng, công nghệ nhận diện không gian và vật thể, cùng sự chuyển dịch của môi trường đô thị. Những thay đổi này đã tác động lớn đến ngành công nghiệp thiết bị gia dụng và tôi luôn mong muốn đón đầu xu hướng.