Từ giữa tháng 5, Ford Việt Nam triệu hồi loạt xe Explorer gặp lỗi hiển thị hình ảnh camera lùi và 360 độ. Những xe này đều nhập Mỹ và sản xuất trong giai đoạn 20/1/2019-25/7/2023 và từng được triệu hồi trước đó.

Vào tháng 10/2023, Ford triệu hồi 997 chiếc Explorer sản xuất trong giai đoạn 19/10/2018-2/5/2023 và bán tại Việt Nam. Chương trình này có mã hiệu là 23S23.

Mẫu Explorer đời 2022 tại Việt Nam. Ảnh: FVN

Theo hãng Mỹ, một số xe Ford Explorer trong diện triệu hồi thuộc chương trình 23S23 có thể được cài đặt không đúng phần mềm khắc phục nhưng hệ thống vẫn ghi nhận sửa chữa thành công. Vì thế, lỗi trên một số xe Ford Explorer có thể chưa được khắc phục triệt để. Hãng không nói rõ có bao nhiêu xe bị tái triệu hồi đợt này.

Trên những xe bị ảnh hưởng, phần mềm điều khiển camera lỗi, khiến màn hình trung tâm hiển thị vệt màu xanh hoặc toàn màn hình màu xanh/đen khi người dùng lùi xe hoặc chọn chế độ xem 360 độ. Hiện tượng này tồn tại khi người dùng nổ máy và có thể lặp lại trong các chu kỳ bật/tắt khóa điện tiếp theo.

Các đại lý chính hãng của Ford tại Việt Nam tiếp nhận và khắc phục lỗi miễn phí cho khách. Trước đây, việc khắc phục lỗi là khoảng 60 phút nhưng ở lần tái triệu hồi này, thời gian sửa chữa khoảng nửa ngày.

Ford Việt Nam cho biết, các xe ảnh hưởng sẽ được cập nhật phần mềm mô-đun xử lý hình ảnh B (IPMB) và căn chỉnh camera 360 độ.

Ngoài Explorer, trước đó, vào 25/4, Ford Việt Nam đã triệu hồi 6 chiếc Territory lắp ráp trong nước do lỗi phần mềm điều khiển động cơ, dẫn đến tình trạng báo lỗi động cơ hiển thị trên đồng hồ tốc độ và ảnh hưởng đến việc tuân thủ khí thải tại Việt Nam. Những xe trong diện triệu hồi sản xuất trong giai đoạn 4/7-25/7/2024.

Phạm Trung