Vie Tiếng Việt
Eng English
China 中国人

Vie Tiếng Việt
Eng English
China 中国人
  • Thời sự
  • Thế giới
  • Kinh doanh
  • Giải trí
  • Thể thao
  • Pháp luật
  • Giáo dục
  • Sức khỏe
  • Đời sống
  • Du lịch
  • Khoa học
  • Số hóa
  • Xe
  • Trở lại Thể thao
  • Thời sự
Thứ năm, 24/7/2025 | 10:01 GMT+7

Nhiều cách làm hay ở các trung tâm hành chính TP HCM sau sáp nhập

Ngồi chờ làm thủ tục hành chính tại phường Tân Đông Hiệp, anh Vũ Hiệp bất ngờ khi được mời dùng trứng luộc, mì tôm, bánh, trà, cà phê... miễn phí.

"Quầy người dân tự phục vụ" - tấm bảng nhỏ đặt ngay lối vào trung tâm - là nơi bày sẵn đồ ăn nhẹ, bình nước nóng lạnh, dụng cụ dùng một lần và bộ bàn trà với ấm chè xanh dành cho người dân lót dạ khi đến làm thủ tục hành chính chưa kịp ăn sáng hoặc chờ đợi lâu.

Anh Hiệp, nhà ở phường Phước Long, cách đó gần 15 km, đi từ sớm để làm thủ tục xóa thế chấp nhưng bị kẹt xe. Khi đến nơi, nhiều người đã xếp hàng chờ ở quầy nhà đất. "Là người làm dịch vụ, đi nhiều nơi, nhưng đây là lần đầu tôi thấy chính quyền chuẩn bị đồ ăn nhẹ cho người dân đến làm thủ tục", anh Hiệp nói.

Anh Vũ Hiệp (áo xanh) nói chuyện với ông Võ Thanh Bình, Phó giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công phường Tân Đông Hiệp, bên bàn trà, bánh được chuẩn bị sẵn, ngày 22/7. Ảnh: Lê Tuyết

Tân Đông Hiệp là một trong 10 phường thuộc khu vực Bình Dương cũ được sáp nhập về TP HCM, hiện triển khai phục vụ người dân bằng đồ ăn nhẹ tại trung tâm hành chính.

Theo ông Võ Thanh Bình, Phó giám đốc trung tâm, mô hình được thử nghiệm từ ngày 9/6 và duy trì sau khi đưa vào vận hành chính thức từ 1/7. Phường có diện tích hơn 21 km2, dân số trên 100.000 người, nhiều thủ tục hành chính mới, cán bộ chưa thuần thục quy trình, người dân ở xa, có người dẫn theo trẻ nhỏ... nên việc tạo không khí thân thiện là điều cần thiết.

Nguồn chi phí được xã hội hóa, mỗi ngày khoảng 400.000 đồng. "Kinh phí không lớn nhưng hiệu quả rõ rệt. Người dân thấy chính quyền thân thiện, chu đáo, giảm căng thẳng khi làm thủ tục", ông Bình nói.

Cách đó gần 20 km, tại Trung tâm phục vụ hành chính công phường Phú Nhuận, bà Thùy Trang, 57 tuổi, được một sinh viên hỗ trợ kê khai trích lục khai sinh lên Cổng dịch vụ công quốc gia. Sinh viên Lê Khánh, 20 tuổi, Đại học Tài chính -Marketing, hướng dẫn bà thao tác trực tuyến, sử dụng VNeID, quét mã QR, thanh toán online...

Lê Khánh (giữa) và cán bộ Trung tâm hành chính công phường Phú Nhuận, hỗ trợ bà Trang nhập thông tin lên Cổng dịch vụ công quốc gia, ngày 23/7. Ảnh: Lê Tuyết

Trong buổi sáng, Khánh đã giúp bốn người dân, phần lớn là người lớn tuổi chưa quen công nghệ hoặc thông tin giấy tờ chưa cập nhật. "Tôi không biết dùng máy tính, được các cháu giúp tận tình nên vui lắm", bà Trang nói sau khi hoàn tất thủ tục.

Phường Phú Nhuận hiện bố trí 3 bàn hỗ trợ trực tuyến với 3-5 tình nguyện viên thường trực, cùng một cán bộ chuyên môn. Mỗi ngày, trung tâm tiếp nhận 200-300 hồ sơ, phần lớn là thủ tục hộ tịch, chứng thực, bảo trợ xã hội. Nhiều hồ sơ yêu cầu thực hiện trên nền tảng số, trong khi không ít người dân, nhất là người già, gặp khó khăn. Ngoài hỗ trợ tại trung tâm, phường đang lập tổ công nghệ số tại các khu phố, bố trí máy tính, tình nguyện viên hỗ trợ tận nơi cho người không có thiết bị hoặc không biết thao tác.

Bà Nguyễn Thị Thanh Trâm, Phó giám đốc trung tâm, cho biết việc triển khai mô hình này không chỉ giúp người dân tiết kiệm thời gian mà còn giúp cơ quan hành chính vận hành hiệu quả hơn, giảm áp lực tiếp nhận trực tiếp tại phường.

Theo ghi nhận, sau ba tuần triển khai mô hình chính quyền hai cấp, nhiều địa phương ở TP HCM có sáng kiến để phục vụ người dân tốt hơn. Tại phường Thủ Đức, trung tâm hành chính đưa vào sử dụng hai robot lễ tân hỗ trợ phát số, hướng dẫn quy trình và phục vụ nước uống.

Robot lễ tân hỗ trợ người dân ở phường Thủ Đức, tháng 7/2025. Ảnh: Quỳnh Trần

Một số phường mới sáp nhập như Diên Hồng, Tân Mỹ tạo ấn tượng với khu vực chờ thông thoáng, cán bộ giao tiếp lịch sự, nhiệt tình. Xã Long Hải triển khai mô hình "một kèm một", bố trí đoàn viên, dân quân và tình nguyện viên giúp người dân thao tác điện tử, điền hồ sơ, tra cứu VNeID.

Ngoài ra, TP HCM hiện duy trì 41 điểm tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính, trong đó có 38 tổ địa bàn thuộc Trung tâm hành chính công thành phố. Mỗi tổ gồm 5 cán bộ từ các sở như Xây dựng, Tài chính, Tài nguyên - Môi trường, vừa tiếp nhận hồ sơ cấp thành phố, vừa hỗ trợ xã, phường xử lý và hướng dẫn nghiệp vụ. Mục tiêu là bảo đảm phục vụ thông suốt, không gián đoạn, hướng tới mô hình hành chính phi địa giới toàn diện vào cuối năm 2025.

Theo bà Phạm Thị Thanh Hiền, Giám đốc Sở Nội vụ TP HCM, bên cạnh các cách làm sáng tạo nhằm phục vụ người dân số hơn, một số nơi vẫn gặp khó khăn như chưa rõ ràng về thẩm quyền xử lý, thiếu nhân sự, phần mềm chưa đồng bộ, một bộ phận cán bộ còn giữ thói quen làm việc cũ. Thành phố đang rà soát và tháo gỡ từng bước để hoàn thiện mô hình.

Về lâu dài, TP HCM sẽ nhân rộng các cách làm hiệu quả, đẩy mạnh chuyển đổi số, cải tiến cách phối hợp giữa các cơ quan và tiếp tục đào tạo đội ngũ để xây dựng nền hành chính hiện đại, năng động và gần dân hơn.

Lê Tuyết

Nguồn VnExpress: https://vnexpress.net/nhieu-cach-lam-hay-o-cac-trung-tam-hanh-chinh-tp-hcm-sau-sap-nhap-4918152.html
Tags: TP HCM chính quyền hai cấp thủ tục hành chính Trung tâm phục vụ hành chính công ở TP HCM

Tin cùng chuyên mục

Một vụ trưởng của Bộ Tài chính tử vong tại cơ quan

Một vụ trưởng của Bộ Tài chính tử vong tại cơ quan

Tối 25/7, Bộ Tài chính cho biết sáng cùng ngày, tại cơ quan bộ đã xảy ra vụ tai nạn khiến ông Phan Đức Dũng - vụ trưởng, bị ngã tử vong.

Nghệ An còn hơn 60.000 người bị cô lập do mưa lũ

Nghệ An còn hơn 60.000 người bị cô lập do mưa lũ

Đến tối 25/7, chính quyền ghi nhận còn 16 xã miền núi với hơn 13.000 hộ dân, 61.000 người bị cô lập do ảnh hưởng của mưa lũ sau bão Wipha.

Nạn nhân thứ 38 vụ lật Vịnh Xanh 58 được tìm thấy

Nạn nhân thứ 38 vụ lật Vịnh Xanh 58 được tìm thấy

Thi thể người phụ nữ 50 tuổi được phát hiện trôi dạt trên vịnh Hạ Long, cách hiện trường vụ lật tàu Vịnh Xanh 58, khoảng 8 km.

15 phút hỗn loạn trong xe khách lật làm 10 người chết

15 phút hỗn loạn trong xe khách lật làm 10 người chết

Sau khi xe giường nằm lộn khoảng ba vòng, nhiều hành khách va đập vào thành giường chảy máu song cố gắng kêu cứu, đập kính tìm lối thoát.

Bộ trưởng Nội vụ: Địa phương không thể cùng chung 'chiếc áo'

Bộ trưởng Nội vụ: Địa phương không thể cùng chung 'chiếc áo'

Bộ trưởng Phạm Thị Thanh Trà cho biết sẽ tham mưu đẩy mạnh phân cấp cho địa phương theo hướng linh hoạt vì chiếc áo của Hà Nội phải khác với vùng sâu.

CSGT tổng kiểm tra, xử lý phương tiện kinh doanh vận tải

CSGT tổng kiểm tra, xử lý phương tiện kinh doanh vận tải

Từ ngày 25/7 đến hết 25/8, Cục Cảnh sát giao thông sẽ tổng kiểm soát, xử lý phương tiện kinh doanh vận tải trên cả đường bộ và đường thủy.

41.000 người đã nhận tiền trợ cấp thôi việc do tinh gọn bộ máy

41.000 người đã nhận tiền trợ cấp thôi việc do tinh gọn bộ máy

Đến cuối tháng 7, cả nước có 41.000 cán bộ, công chức, viên chức đã nhận được tiền trợ cấp nghỉ hưu và thôi việc do tinh gọn bộ máy hệ thống chính trị.

Hiện trường xe khách lật khiến 10 người tử vong

Hiện trường xe khách lật khiến 10 người tử vong

Xe giường nằm chở hơn 30 người bị nổ lốp, tông đổ cột mốc, lao vào đống củi bên đường làm 10 người chết, 15 người bị thương.

Đề xuất tổng công trình sư hưởng lương tương đương bộ trưởng

Đề xuất tổng công trình sư hưởng lương tương đương bộ trưởng

Bộ Nội vụ đề xuất tổng công trình sư được hưởng lương chuyên gia cao cấp bậc 3, tương đương chức danh bộ trưởng, kèm cơ chế hợp đồng, thưởng và miễn thuế thu nhập.

Cây cao 20 m bật rễ, uy hiếp hàng chục hộ dân ở TP HCM

Cây cao 20 m bật rễ, uy hiếp hàng chục hộ dân ở TP HCM

Cây xanh ở cư xá Thanh Đa bật rễ làm đứt gãy nền đất nghiêng về một phía, chực chờ ngã gây bất an cho hàng chục hộ dân.

Vie Tiếng Việt
Eng English
China 中国人
  • Thời sự
  • Thế giới
  • Kinh doanh
  • Giải trí
  • Thể thao
  • Pháp luật
  • Giáo dục
  • Sức khỏe
  • Đời sống
  • Du lịch
  • Khoa học
  • Số hóa
  • Xe
FPT Tower, 10 Pham Van Bach Street, Dich Vong Ward,
Cau Giay District, Hanoi, Vietnam
Email: contacts@vnportal.net
Tel: 028 7300 9999 - Ext 8556
Advertise with us: 090 293 9644
Register
© Copyright 2025 vn24h.net. All rights reserved.
Điều khoản sử dụng Chính sách bảo mật Cookies