Bảo hiểm luôn có giá trị nhân văn nhưng nhiều khách hàng vẫn phải “chiến đấu” với doanh nghiệp để đòi quyền lợi. Tuổi Trẻ ghi nhận một số“đoạn trường” của khách hàng và bài học rút ra để trả lại giá trị của bảo hiểm.