Nhận nhiều chỉ trích sau khi từ chối nhường ghế cạnh cửa sổ trên máy bay cho một đứa trẻ, Jeniffer Castro đệ đơn kiện hãng hàng không và hành khách đã ghi hình cô.

Vietnam Airlines được Tổ chức The Airline Passenger Experience Association (APEX) vinh danh là Hãng hàng không 5 sao xuất sắc - Five Star Major Airline. Đây là năm thứ hai liên tiếp Vietnam Airlines nhận được danh hiệu uy tín này.