ChatGPT gây bão toàn cầu khi ra đời cuối năm 2022, thu hút 400 triệu người dùng hàng tuần, giúp con người năng suất hơn, nhưng cũng có thể khiến họ cảm thấy cô đơn hơn. Kết luận này được OpenAI và MIT Media Lab công bố sau khi phân tích hàng triệu tương tác văn bản và âm thanh với ChatGPT.

MIT Media Lab đã khảo sát và phân tích cách gần 4.000 người trò chuyện với ChatGPT trong bốn tuần qua văn bản và giọng nói. Theo các nhà nghiên cứu, sự cô đơn và cô lập xã hội có thể bị tác động bởi nhiều yếu tố khác nhau, nhưng họ phát hiện ChatGPT có thể làm gia tăng cảm giác cô đơn ở một nhóm người dùng "chuyên sâu".

Đa số người dùng dành thời gian khá ngắn để trao đổi với chatbot, nhưng có một số ít tương tác trong thời gian dài hơn. Khảo sát nhận thấy những người có "thời gian sử dụng hàng ngày cao nhiều hơn có sự liên kết với cảm giác cô đơn, sự phụ thuộc và ít xã hội hơn".

Các nhà nghiên cứu cũng nhận thấy nghịch lý: Chế độ giọng nói của ChatGPT làm cho người dùng bớt cô đơn, nhưng nếu người tham gia đã thấy cô đơn ngay từ đầu nghiên cứu, họ có xu hướng sử dụng công cụ này quá mức và cuối cùng làm trầm trọng thêm tình trạng của họ.

Khảo sát sử dụng ChatGPT dựa trên GPT-4o, mô hình đa phương thức có khả năng suy luận qua âm thanh, hình ảnh và văn bản, được OpenAI công bố tháng 5/2024. Tháng trước, công ty phát hành GPT-4.5 - mô hình trực quan và thông minh hơn về cảm xúc. Hai bên chưa tiết lộ kế hoạch có tiếp tục thực hiện nghiên cứu với GPT-4.5 hay không.

Theo Business Insider, việc nghiên cứu có ý nghĩa nhất định vì con người thường khó khăn trong việc lý giải cảm xúc cũng như nhận ra sự tác động khi tương tác với các công nghệ mới như AI. Trước đây, phải mất nhiều năm các nhà nghiên cứu mới có thể hiểu được đầy đủ về tác động của mạng xã hội đối với sức khỏe tâm thần.

Minh Minh (theo BI)