Phán quyết được Tòa án California tuyên tuần trước trong vụ kiện giữa hai nam du khách và bị đơn là khách sạn The Shores Inn ở Ventura, bang California.

Theo đơn kiện được đệ trình vào tháng 12/2021, hai người đặt phòng tại khách sạn này trong kỳ nghỉ xuân, ngày 7/2/2020. Họ "ngay lập tức bị bọ rệp cắn đầy đau đớn", khiến phát ban da nghiêm trọng, phản ứng dị ứng... Họ phàn nàn với quản lý khách sạn và được chuyển đến một phòng khác. Hai người "tiếp tục làm mồi cho rệp giường".

Phòng khách sạn The Shores Inn. Ảnh: Google Review

Đêm lưu trú tại Shores Inn khiến họ trải qua "đau đớn, bệnh tật và đau khổ về mặt cảm xúc và tinh thần". Do rệp giường, hai người đã rời khỏi khách sạn chỉ sau một đêm, dù đã đặt phòng cho một tuần lưu trú.

Đơn kiện nêu trên các đánh giá trên Google và ứng dụng đánh giá doanh nghiệp lưu trú, những vị khách trước đó cũng phàn nàn vấn đề y hệt.

Theo nguyên đơn, quản lý khách sạn rõ ràng đã biết về điều này và nhận thức được sự nguy hại với khách nhưng không giải quyết.

Trong phán quyết, tòa đã quyết định tuyên số tiền bồi thường kỷ lục cho hai vị khách, 2 triệu USD. Bị đơn chưa phản hồi chính thức về phán quyết song luật sư của họ cho hay thân chủ sẽ kháng cáo.

The Shores Inn là khách sạn 2 sao sát bờ biển, giá thuê phòng ở mức trên dưới 4 triệu đồng/phòng/đêm. Dựa trên 412 đánh giá trên Google review, khách sạn được chấm trung bình 3,6/5 sao.

Hải Thư (Theo LA Times)