Amazon đang thử nghiệm một công nghệ mới mang tên Vision Assisted Sort Station (Trạm phân loại hỗ trợ thị giác - VASS) giúp nhân viên tại các trạm giao hàng dễ dàng xác định và phân loại bưu kiện trước khi đưa lên xe giao hàng. Công nghệ này sử dụng thị giác máy tính kết hợp với công nghệ chiếu sáng, tương tự hệ thống Vision-Assisted Package Retrieval (Trạm xuất gói hàng hỗ trợ thị giác - VAPR) đã được Amazon triển khai trên các xe giao hàng.

Khi hàng hóa đến trạm giao từ các trung tâm hoàn thiện và phân loại địa phương, nhân viên sẽ phân loại và xếp chúng vào các túi theo tuyến giao hàng. Với VASS, Amazon thiết lập một khu vực đệm tĩnh - nơi các gói hàng được chiếu sáng bằng tín hiệu trực quan, giúp nhân viên nhanh chóng nhận diện gói đồ cần chọn mà không phải nhìn vào màn hình hay thiết bị cầm tay. Đồng thời, các túi đích được đưa tới tận nơi giúp nhân viên không phải di chuyển nhiều. Điều này góp phần tăng hiệu suất và đơn giản hóa quy trình phân loại.

"VASS là một ví dụ tiêu biểu cho cách Amazon đổi mới để công việc của nhân viên trở nên dễ dàng hơn. Công nghệ này giúp đơn giản hóa việc ra quyết định và tăng tốc độ đưa bưu kiện đến đúng nơi", ông Chris Harris, Giám đốc kỹ thuật hậu cần của Amazon, chia sẻ.

Nhân viên phân loại hàng hóa bằng công nghệ VASS. Ảnh: Amazon

Nền tảng từ công nghệ VAPR

VASS được phát triển dựa trên công nghệ VAPR - hệ thống hiển thị ký hiệu xanh "O" lên các gói hàng cần giao tại điểm dừng và ký hiệu đỏ lên các gói không cần lấy. Hệ thống còn kết hợp tín hiệu âm thanh để nhắc tài xế xác nhận đúng hàng, ngay cả trước khi họ bước vào khu vực chứa hàng.

Công nghệ này có thể nhận diện và giải mã nhiều mã vạch cùng lúc trong thời gian thực nhờ các mô hình học máy được huấn luyện để đọc nhãn và gói hàng trong điều kiện ánh sáng khác nhau. Quan trọng hơn, tài xế không cần phải sử dụng thiết bị di động trong suốt quá trình.

Qua các thử nghiệm ban đầu, VAPR giúp giảm 67% cảm nhận về gánh nặng thể chất và tinh thần của tài xế, đồng thời tiết kiệm hơn 30 phút cho mỗi tuyến giao hàng.

Tăng độ chính xác, giảm áp lực công việc

Amazon đang thử nghiệm VASS tại Trung tâm đổi mới DNZ3 ở Dortmund (Đức) với nhiều kết quả khả quan như:

Giảm tải tinh thần: Nhân viên không còn phải ghi nhớ đích đến của bưu kiện hay liên tục nhìn vào thiết bị cầm tay.

Tăng độ chính xác: Tỷ lệ phân loại sai giảm rõ rệt tại các trạm thử nghiệm.

Tăng hiệu suất: Mỗi nhân viên có thể quản lý cùng lúc 10 gói hàng trong khu vực đệm - cao gấp 5 lần so với phương pháp thông thường.

Linh hoạt hơn: Nhân viên không còn phụ thuộc vào trình tự của máy, có thể làm việc theo tốc độ của riêng mình.

"Dù công nghệ đằng sau khá phức tạp nhưng trải nghiệm của nhân viên lại đơn giản, trực quan và thực sự hữu ích", ông Harris nói.

Kế hoạch triển khai

VASS dự kiến sẽ triển khai tại một số trạm giao hàng của Amazon tại châu Âu và Mỹ từ năm 2027. Đội ngũ phát triển đang tiếp tục cải tiến hệ thống, tích hợp các thuật toán thị giác máy tính tiên tiến hơn.

Là bước tiến tiếp theo của VAPR, VASS thể hiện khả năng đổi mới và mở rộng quy mô của Amazon, đồng thời khẳng định cam kết của hãng đối với đội ngũ nhân viên và đối tác - những người đang ngày ngày giúp Amazon "gửi nụ cười đến tận tay khách hàng".

Hải My (Theo Amazon)