"Chúng tôi sẽ triển khai ngày càng nhiều AI tạo sinh (Generative AI) và các tác nhân AI (agent). Điều này sẽ làm thay đổi cách chúng ta làm việc. Một số công việc hiện tại sẽ cần ít người hơn, trong khi các công việc khác sẽ cần nhiều người hơn", CEO Amazon Andy Jassy viết trong bài đăng trên trang cá nhân hôm 17/6.

Ông dự kiến vài năm tới, lực lượng lao động tại Amazon sẽ giảm, do công ty hưởng lợi ích hiệu suất từ việc sử dụng AI trên khắp công ty. Jassy cũng nhấn mạnh rằng ảnh hưởng của AI sẽ không chỉ giới hạn ở Amazon, mà sẽ "thay đổi cách tất cả chúng ta làm việc và sinh sống", với hàng tỷ tác nhân AI "xuất hiện trong mọi doanh nghiệp và mọi lĩnh vực có thể tưởng tượng được".

Dù vậy, ông kêu gọi nhân viên coi AI là "những đồng đội mà chúng ta có thể nhờ cậy ở từng giai đoạn công việc, và sẽ ngày càng thông minh, hữu ích hơn theo thời gian".

CEO Amazon Andy Jassy trong một sự kiện tại California (Mỹ). Ảnh: Reuters

Thông điệp của Jassy được đưa ra trong bối cảnh ngành công nghệ ngày càng lo ngại về tác động của AI đến nhóm nhân viên văn phòng. Hồi tháng 5, Dario Amodei - CEO công ty khởi nghiệp về trí tuệ nhân tạo - Anthropic cảnh báo trên CNN rằng AI có thể khiến tỷ lệ thất nghiệp tăng nhanh hơn dự báo của các chính trị gia và doanh nghiệp.

Ông cho biết AI - bao gồm cả các công cụ do chính Anthropic phát triển - có thể khiến một nửa số công việc văn phòng cho người mới ra trường biến mất. Tỷ lệ thất nghiệp có thể lên tới 20% trong vòng 5 năm tới.

Tuy nhiên, một số nhà phân tích cho rằng các cảnh báo này thiếu bằng chứng rõ ràng và thường xuất phát từ chính những người có thể hưởng lợi nhiều nhất từ làn sóng AI. Daniel Zhao - kinh tế trưởng tại Glassdoor thừa nhận AI chắc chắn sẽ có ảnh hưởng lớn đến nền kinh tế và cách con người làm việc. Tuy vậy, ông cho rằng hiện rất khó xác định chính xác mức độ ảnh hưởng của AI đến tuyển dụng và việc làm.

"Nền kinh tế và thị trường việc làm đang chậm lại. Điều đó khiến chúng ta khó tìm ra nguyên nhân mất việc làm thực sự có phải là từ AI hay không", Zhao nói. Ông cho rằng đà giảm tốc gần đây của hoạt động tuyển dụng có thể do bất ổn kinh tế.

Hà Thu (theo CNN, Reuters)