17h50 ngày 19/3, anh Nguyễn Thái, 45 tuổi ở tầng 15 tòa CT8A, cụm chung cư Đại Thanh, xã Tả Thanh Oai, huyện Thanh Trì, nhận cuộc gọi từ vợ và con trai 4 tuổi báo đang mắc kẹt trong thang máy chở hàng.

Trong thang lúc đó có khoảng 20 người, đa phần là phụ nữ, trẻ em và người già, sau khi di chuyển đến tầng 4 bất ngờ dừng lại, trôi xuống và kẹt giữa tầng 1, tầng 2 của tòa nhà.

Anh Thái cùng ba người khác vào phòng kỹ thuật xin khóa thang, đưa thợ máy lên tầng 32 tháo cáp để thiết bị trượt từ từ xuống tầng một rồi phá cửa. Sau hơn 40 phút, mọi người thoát ra ngoài trong tình trạng kiệt sức, hoảng loạn, mặt đỏ bừng vì thiếu oxy.

"Trước đây thang từng bị kẹt, nhưng chỉ vài phút đã được xử lý", anh Thái nói. "Lần này kéo dài gần một tiếng, nếu không kịp thời không biết chuyện gì xảy ra".

Khoảng 20 cư dân mắc kẹt trong thang máy tại tòa CT8A, cụm chung cư Đại Thanh, huyện Thanh Trì, chiều tối 19/3. Ảnh: Người dân cung cấp

Vợ chồng anh Thái cho biết gần hai tuần nay gia đình phải đi thang bộ 15 tầng lên xuống mỗi ngày khi một nửa số thang máy của chung cư dừng hoạt động do không đảm bảo an toàn.

Từ ngày thang hỏng, vợ chồng anh Thái hạn chế xuống tầng một. Họ thường gộp nhiều việc cùng lúc để xử lý cho mỗi lần xuống, bởi "leo lên leo xuống 15 tầng cũng chùn chân".

Tương tự, cuộc sống của gia đình chị Hồng Lan, 40 tuổi, tầng 9 tòa CT8A bị đảo lộn. Trước đây con trai chị ngủ đến 7h mới dậy đi học, nay cả nhà phải thức từ 5h30 để đón thang.

Cậu con trai học cấp 1 được phân công đứng ở hành lang, thấy thang máy gần đến thì hô lớn cả nhà chạy ra. Không ít lần, thang vừa mở, cả nhà chưa kịp mừng đã thất vọng vì bên trong chật kín người. Chờ đến lượt khác ai cũng sốt ruột, cảm giác như "đánh trận giành thang".

Cả tòa nhà 32 tầng với hơn 2.000 cư dân nhưng chỉ còn ba thang hoạt động khiến thời gian chờ đợi kéo dài như vô tận. Không ít lần, vợ chồng chị Lan trễ làm, con cái muộn học. Có lần hết kiên nhẫn, họ đi bộ xuống để kịp giờ. Nhưng buổi chiều về, sảnh chung cư ken đặc người, vợ chồng chị gắng leo thang bộ, con nhỏ khoác cặp sách nặng đành phải kiên trì chờ thang mất cả tiếng.

Sau khi thang hàng gặp sự cố chiều 19/3, chỉ còn 2/5 thang máy tại tòa CT8A cụm chung cư Đại Thanh hoạt động, người dân phải đi cầu thang bộ. Ảnh: K.H

Ngoài CT8A, các tòa CT8B, CT8C thuộc cụm chung cư CT8 Đại Thanh cũng xảy ra tình trạng thang máy dừng hoạt động khiến cuộc sống của người dân đảo lộn.

Hơn 10 ngày nay, CT8A dừng hoạt động 3 trong 5 thang máy (một thang hàng dừng hoạt động từ tối 19/3 sau sự cố kẹt thang), CT8B dừng 2 trong số 5 thang và CT8C dừng một trong 5 thang.

Chị Thanh Thu (38 tuổi), chủ cửa hàng gần tòa CT8B, nói gần hai tuần nay không dám nhận giao hàng tận cửa cho cư dân vì không thể chờ được thang máy. "Chờ thang thì mất cả tiếng, còn leo bộ hàng chục tầng thì không còn sức. Nhưng từ chối mãi cũng sợ mất khách", chị Thu nói.

Ông Chu Quang Hanh, tổ trưởng Tổ dân phố số 8, xã Tả Thanh Oai, huyện Thanh Trì, cho biết mỗi tòa nhà của cụm chung cư CT8 có 32 tầng, mỗi tầng có 20 hộ dân sử dụng tối đa 5 thang máy (4 thang chở người và một thang chở hàng). Tổng nhân khẩu tại cụm chung cư này khoảng 6.000 người. Hiện có 5 thang máy trong tổng số 15 thang của cụm chung cư đã dừng hoạt động.

Nguyên nhân là do hệ thống cáp tải, puly (bánh xe có rãnh để chuyển đổi lực kéo) chính của thang đã sử dụng nhiều năm với tần suất cao, dấu hiệu bị mòn nghiêm trọng tại toàn bộ hệ thống cáp chính. Do thang máy không đảm bảo an toàn nên phải dừng hoạt động.

Theo ông Hanh, kế hoạch bảo dưỡng và khắc phục các lỗi đã được đề xuất nhưng từ trước đến nay chung cư không có quỹ bảo trì, hiện chỉ sử dụng qũy kết dư từng tháng, từng quý theo hợp đồng trang trải sinh hoạt công cộng của tòa nhà, buộc phải yêu cầu sự đóng góp của cư dân.

"Ban quản trị đã ra thông báo yêu cầu người dân đóng quỹ bảo trì nhưng chưa nhận được sự đồng thuận giữa hai bên khiến quá trình khắc phục sự cố gặp nhiều khó khăn", tổ trưởng nói.

3/5 thang máy tại tòa CT8A, cụm chung cư Đại Thanh, huyện Thanh Trì, dừng hoạt động, sáng 20/3. Ảnh: Quỳnh Nguyễn

Trước phản ánh của người dân, sáng 20/3, UBND xã Tả Thanh Oai đã có cuộc gặp gỡ với Ban quản lý, Ban quản trị, đại diện cư dân của cụm chung cư CT8 Đại Thanh.

Phó Chủ tịch UBND yêu cầu trong tối cùng ngày phải giải quyết những bức xúc của người dân. Bên cạnh đó cần sớm có kế hoạch thay thế cáp tải và puly để đảm bảo an toàn.

Sống ở tầng 28, anh Mạnh Hưng, 35 tuổi, ví mỗi ngày như cực hình khi phải leo bộ gần 60 tầng. Nhà cao, lại có con nhỏ, anh đành bế con xuống bằng cầu thang bộ để đi học, chiều về lại tiếp tục hành trình leo lên.

"Mệt nhưng vẫn hơn chờ thang trong lo lắng. Thang lên đến đâu là nơm nớp sợ rơi", anh nói.

Quỳnh Nguyễn